Layanan Pelanggan Toko dan Administrator Online

Deskripsi Pekerjaan (Tanggung Jawab)

• Mengelola interaksi pelanggan secara online, termasuk menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan informasi produk melalui WhatsApp serta media sosial.
• Menangani proses order di marketplace utama seperti Tokopedia dan Shopee, mulai dari konfirmasi pembayaran hingga koordinasi pengiriman.
• Memasukkan data transaksi, stok, dan laporan harian ke dalam Microsoft Excel secara akurat dan tepat waktu.
• Mengedit dan membuat dokumen administrasi menggunakan Microsoft Word, seperti surat resmi, laporan internal, atau template komunikasi.
• Melakukan pemantauan dan pembaruan konten produk di toko online, memastikan deskripsi, harga, dan foto tetap up‑to‑date.
• Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk tim medis bila diperlukan, untuk memastikan informasi produk atau layanan yang disampaikan kepada pelanggan akurat.
• Menjalankan tugas tambahan yang membutuhkan kerja lembur atau penyesuaian jadwal, terutama pada periode penjualan tinggi.
• Menjaga keamanan data pelanggan dan kepatuhan terhadap prosedur operasional standar perusahaan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; lulusan D3 diprioritaskan.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi.
• Wanita dengan usia di bawah 27 tahun.
• Domisili di Surakarta atau sekitarnya, serta memiliki kendaraan pribadi dan SIM C.
• Kecepatan mengetik minimal 60 kata per menit (tes dapat dilakukan melalui tautan ini).
• Penguasaan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
• Pengetahuan tentang platform e‑commerce marketplace, khususnya Tokopedia dan Shopee.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, ramah, dan supel, terutama dalam penggunaan media sosial dan aplikasi pesan.
• Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam setiap bentuk komunikasi tertulis maupun lisan.
• Sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja mandiri dan terus belajar.
• Ketahanan mental yang kuat, tidak mudah menyerah, dan bersedia bekerja keras termasuk kerja lembur.

Waktu Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu
• Jam kerja: 08:00 – 16:30

Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung, silakan kirimkan CV lengkap ke alamat email hrd.im@onemed.co.id dengan subjek “CS Solo”.