Petugas Pelayanan Pelanggan Toko

Tanggung Jawab Utama

• Mencapai target penjualan yang ditetapkan dengan melakukan up selling dan cross selling secara proaktif.
• Memberikan layanan kepada pelanggan dengan membantu mereka menganalisis kebutuhan atau keinginan barang.
• Menggunakan bahan promosi yang disiapkan tim marketing, menempatkannya di lokasi strategis untuk meningkatkan kesadaran dan ketertarikan pelanggan terhadap promosi yang sedang berjalan.
• Menanggapi pertanyaan serta komplain pelanggan dengan sikap bijak dan solusi yang tepat.
• Menjaga kebersihan dan kerapian seluruh area penjualan sesuai jadwal piket dan formulir ceklis yang tersedia di toko.
• Membersihkan serta merapikan rak di area tanggung jawab, memastikan semua barang yang dipajang dalam kondisi layak jual (tidak kedaluwarsa, kemasan tidak rusak).
• Memastikan ketersediaan barang di rak display dengan mengisi ulang secara sigap saat rak mulai kosong atau tidak penuh.
• Menata barang dagang sesuai ketentuan FEFO (First Expired First Out) atau FIFO (First In First Out), menata barang dari depan ke belakang agar tampak penuh.
• Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan oleh Store Supervisor atau Asisten Store.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tanpa batas maksimal yang ditentukan.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Memiliki kemampuan administrasi penjualan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik untuk melayani pertanyaan dan komplain pelanggan.
• Kemampuan analisis sederhana untuk membantu pelanggan menentukan barang yang dibutuhkan.
• Ketekunan dalam menjaga kebersihan dan kerapian area penjualan.
• Keterampilan organisasi dalam menata barang sesuai prosedur FEFO/FIFO.
• Kecepatan dan ketepatan dalam mengisi ulang rak serta menyiapkan materi promosi.

Waktu Kerja

Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut. Jam kerja standar berlangsung dari pukul 08:45 hingga 17:00.