Posisi Petugas Telecollection Hybrid di Palembang menuntut kemampuan menghubungi serta melakukan kunjungan langsung kepada pelanggan kartu Halo yang telah melewati batas pembayaran. Peran ini menggabungkan kerja telepon dengan aktivitas lapangan, sehingga kandidat harus siap berinteraksi secara efektif melalui telepon maupun tatap muka, serta mampu mengelola jadwal harian yang melibatkan kunjungan ke alamat pelanggan di dalam kota Palembang.
Tanggung Jawab
- Menghubungi pelanggan kartu Halo yang jatuh tempo melalui telepon, menjelaskan status tagihan, dan berupaya memperoleh komitmen pembayaran.
- Melakukan kunjungan ke alamat pelanggan di wilayah Palembang untuk penagihan langsung, verifikasi data, serta penyelesaian masalah yang tidak dapat diselesaikan secara telepon.
- Mengoperasikan perangkat Android atau sejenisnya untuk mencatat hasil kontak, memperbarui status penagihan, dan melaporkan temuan secara akurat ke sistem perusahaan.
- Menjaga catatan harian yang teliti, memastikan semua interaksi dengan pelanggan terdokumentasi dengan jujur dan lengkap.
- Bekerjasama dengan tim lain bila diperlukan untuk menyelesaikan kasus yang kompleks atau membutuhkan eskalasi.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak dibatasi; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipertimbangkan.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
- Terampil dalam penggunaan perangkat Android atau sejenisnya untuk pencatatan dan pelaporan.
- Memiliki kendaraan sepeda motor beserta SIM C yang masih berlaku, sehingga dapat melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan dengan leluasa.
- Sikap teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas yang diemban.
Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan
- Kemampuan berkomunikasi publik yang kuat, penting untuk membangun kepercayaan dan mempengaruhi keputusan pembayaran pelanggan.
- Kecerdasan emosional dalam menangani pelanggan yang mungkin merasa frustrasi atau tertekan akibat keterlambatan pembayaran.
- Kedisiplinan dalam mengatur waktu, mengingat jadwal kunjungan harus dilakukan secara tepat waktu antara pukul 08:00 hingga 17:00.
- Ketelitian dalam mencatat data, sehingga informasi yang diberikan kepada tim manajemen selalu akurat.
- Kejujuran dan integritas, terutama dalam proses penagihan yang menuntut transparansi dan kepatuhan pada kebijakan perusahaan.
Jam Kerja
Jam kerja ditetapkan mulai pukul 08:00 hingga 17:00. Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut sesuai kebijakan perusahaan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Hubungan Pelanggan Keterampilan Komunikasi Publik |
| Benefit | Bonus kinerja |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
