Posisi Tim Frontliner Operasional di Purwokerto menuntut kehadiran karyawan yang siap melayani pelanggan secara langsung, menjaga kelancaran operasional, serta memastikan standar layanan tetap terjaga. Peran ini cocok bagi individu yang memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK, bersedia bekerja penuh waktu, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan beragam konsumen.
Deskripsi Pekerjaan
- Bekerja secara full time dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00, serta memastikan kondisi fisik dan mental yang sehat selama menjalankan tugas.
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan di area food and beverage (FnB), dengan prioritas pada kecepatan, keramah‑ramahan, dan keakuratan dalam menyajikan produk.
- Menjalin komunikasi yang efektif dengan setiap tamu, menjawab pertanyaan, serta menangani keluhan secara profesional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengorganisir alur kerja harian, termasuk penataan meja, persiapan bahan, dan koordinasi dengan tim dapur agar proses operasional berjalan lancar.
- Memahami dan mengoperasikan aplikasi pembayaran serta metode pembayaran yang berlaku, sehingga proses transaksi dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.
- Berpartisipasi dalam kegiatan kebersihan dan pemeliharaan area kerja, memastikan standar higienitas dan keamanan terpenuhi.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Usia maksimal tidak ditentukan; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, dengan pengalaman di bidang FnB menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, memungkinkan interaksi yang efektif dengan beragam pelanggan.
- Keterampilan organisasi yang kuat untuk mengatur tugas harian dan koordinasi tim.
- Penguasaan penggunaan aplikasi serta metode pembayaran digital dan konvensional.
- Kesiapan bekerja penuh waktu serta menjaga kesehatan jasmani dan rohani.
Keahlian Soft Skill yang Diperlukan
- Komunikasi yang jelas dan ramah, sehingga pelanggan merasa dihargai dan dipahami.
- Ketangguhan dalam menghadapi situasi yang menuntut kecepatan, termasuk mengelola antrian dan permintaan mendadak.
- Kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal atau prosedur operasional tanpa mengurangi kualitas layanan.
- Kerja sama tim yang baik, termasuk mendukung rekan kerja dan berkontribusi pada suasana kerja yang positif.
- Kesadaran akan pentingnya detail, khususnya dalam penanganan pembayaran dan pencatatan transaksi.
- Etika kerja yang tinggi, mencakup kedisiplinan, tanggung jawab, dan integritas dalam melaksanakan tugas.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.