Service Customer Representative – Client Relations

Tanggung Jawab:

• Menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Melakukan proses negosiasi untuk memastikan kepuasan pelanggan sekaligus menjaga kepentingan perusahaan.
• Bekerja secara kolaboratif dalam tim, berpartisipasi dalam pencapaian target harian maupun mingguan.
• Mengoperasikan komputer untuk mencatat interaksi, memperbarui data pelanggan, dan melaporkan hasil kerja secara akurat.
• Menjaga standar pelayanan meski berada dalam tekanan pekerjaan, serta memastikan setiap tugas selesai tepat waktu.
• Mengawasi pelaksanaan layanan agar sesuai prosedur, sekaligus mengidentifikasi peluang perbaikan proses.

Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal dua tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa.
• Wanita muslim yang belum menikah, berusia maksimal 30 tahun, dan rutin melaksanakan shalat lima waktu.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Siap bekerja dalam tim serta berorientasi pada pencapaian target.
• Memiliki sifat jujur, teliti, ramah, disiplin, serta penampilan menarik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan tetap menjaga kualitas layanan.
• Terampil dalam penggunaan komputer untuk mendukung proses kerja.

Jam dan Hari Kerja:

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan Utama:

• Kemampuan melayani pelanggan dengan sikap profesional.
• Keterampilan interpersonal yang memungkinkan penyelesaian masalah secara efektif.
• Kedisiplinan dalam mengikuti prosedur dan jadwal kerja.
• Ketelitian dalam pencatatan data dan pelaporan.