Petugas Hubungan Tamu (DW) bertanggung jawab untuk menjadi wajah ramah yang menyambut setiap tamu, memastikan setiap interaksi mencerminkan standar layanan perhotelan yang tinggi. Posisi ini menuntut kehadiran pribadi yang hangat, bersahabat, serta kemampuan untuk berkoordinasi dengan departemen lain demi kelancaran pengalaman tamu. Dengan fokus pada detail dan inovasi, petugas akan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan serta keterlibatan tamu, sekaligus mendukung praktik keberlanjutan yang diterapkan oleh perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan sikap hangat, ramah, dan mudah didekati, menunjukkan semangat keramahan yang konsisten.
- Memperhatikan setiap detail dalam proses layanan untuk memastikan tingkat kepuasan tamu yang tinggi.
- Mengembangkan dan menerapkan ide-ide segar serta strategi baru yang dapat meningkatkan keterlibatan dan pengalaman tamu.
- Menerapkan pemahaman mengenai praktik keberlanjutan dalam setiap interaksi layanan.
- Bekerja sama secara efektif dengan departemen lain guna memastikan komunikasi yang lancar dan sinergi operasional.
- Menunjukkan sifat adaptif, menarik, disiplin, serta semangat yang tinggi dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal tidak disebutkan secara spesifik; persyaratan usia bersifat fleksibel.
- Jenis kelamin perempuan.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, membuka peluang bagi kandidat baru yang memiliki motivasi kuat.
- Kepribadian yang hangat, bersahabat, dan mudah didekati, serta memiliki passion terhadap dunia perhotelan.
- Kemampuan memperhatikan detail secara cermat dan komitmen tinggi terhadap kepuasan tamu.
- Polapikir inovatif dengan pengalaman dalam mengimplementasikan ide serta strategi baru untuk meningkatkan engagement tamu.
- Pemahaman tentang praktik keberlanjutan dalam konteks layanan perhotelan.
- Kemampuan bekerja lintas departemen untuk menjamin komunikasi yang efektif.
- Sikap adaptif, penampilan menarik, kedisiplinan, keramahan, dan semangat yang menular.
- Kemampuan pelayanan perhotelan menjadi nilai tambah.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Secara keseluruhan, peran Petugas Hubungan Tamu menuntut kombinasi antara kepribadian yang menyenangkan, ketelitian dalam pelaksanaan tugas, serta kemampuan berinovasi dalam meningkatkan pengalaman tamu. Kandidat yang mampu menjalin komunikasi yang baik dengan tim internal, memiliki kesadaran akan pentingnya keberlanjutan, dan menampilkan sikap profesional serta penuh semangat akan sangat cocok untuk posisi ini.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Pelayanan Perhotelan |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.