Posisi Anggota Tim Layanan Pelanggan (Service Crew) bertanggung jawab memastikan setiap pelanggan menerima pelayanan yang cepat, ramah, dan sesuai standar perusahaan. Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi langsung dengan tamu, mengelola pesanan makanan dan minuman, serta berkoordinasi secara efektif dengan rekan kerja dalam sistem shift yang telah ditetapkan.
Deskripsi Pekerjaan
- Melaksanakan tugas pelayanan selama jam kerja shift yang telah dijadwalkan.
- Bekerja sama secara aktif dalam tim untuk menjaga kelancaran operasional harian.
- Menggunakan keterampilan pelayanan makanan dan minuman dalam menyiapkan serta menyajikan produk kepada pelanggan.
- Menjaga kebersihan area kerja dan memastikan perlengkapan pelayanan dalam kondisi siap pakai.
- Berinteraksi dengan pelanggan secara profesional, memberikan informasi yang dibutuhkan, serta menangani permintaan atau keluhan dengan sikap yang tenang.
- Mengikuti prosedur kerja yang ditetapkan perusahaan, termasuk pencatatan penjualan dan pelaporan akhir shift.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik; semua usia yang memenuhi kualifikasi dapat melamar.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun, dengan preferensi pengalaman 1‑2 tahun di bidang layanan pelanggan atau sektor makanan dan minuman.
- Kesediaan bekerja dalam sistem shift, termasuk hari kerja Senin hingga Sabtu dengan jam 08:00‑17:00.
- Kemampuan berkolaborasi dalam tim, menunjukkan sikap kooperatif dan dukungan terhadap rekan kerja.
- Kemampuan komunikasi yang baik, dapat menyampaikan informasi secara jelas kepada pelanggan.
- Kemampuan mengelola tekanan kerja selama jam sibuk, tetap menjaga kualitas pelayanan.
- Gender tidak menjadi batasan; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Kualifikasi Tambahan
- Kemampuan dasar dalam mengoperasikan peralatan layanan makanan dan minuman.
- Kesediaan belajar prosedur operasional standar perusahaan.
- Integritas tinggi dalam menangani uang tunai atau transaksi elektronik.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut individu yang memiliki dedikasi tinggi terhadap pelayanan, mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis, dan memiliki fleksibilitas untuk menyesuaikan diri dengan jadwal shift. Kandidat yang berhasil akan berkontribusi pada kepuasan pelanggan serta mendukung kelancaran operasional harian tim layanan pelanggan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Pelayanan Makanan dan Minuman |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.