Posisi Waiter / Waitress di Tautan Coffee & Roastery menuntut Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, ramah, dan penuh perhatian. Dalam lingkungan kafe yang mengutamakan kebersihan dan kenyamanan, Anda akan berperan penting dalam memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang memuaskan sejak masuk hingga selesai menikmati minuman atau makanan. Peran ini tidak hanya melibatkan tugas operasional, tetapi juga menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, kerja tim yang solid, serta sikap profesional dalam menyambut dan melayani setiap pengunjung.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan mencatat pesanan pelanggan dengan cermat serta menyampaikan ke dapur atau barista.
- Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar kualitas serta memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Memberikan layanan yang penuh perhatian, termasuk menjawab pertanyaan menu, memberi rekomendasi, dan menangani keluhan dengan cara yang sopan.
- Menjaga kebersihan area kerja, meja, dan ruang makan agar selalu dalam kondisi rapi dan higienis.
- Bekerja sama dengan rekan kerja, termasuk barista, koki, dan staf kebersihan, untuk memastikan alur penyiapan dan penyajian berjalan lancar.
- Menangani pembayaran, mengoperasikan kasir, serta memastikan transaksi tercatat dengan akurat.
- Berpartisipasi dalam persiapan penutupan shift, termasuk membersihkan peralatan, merapikan area, dan melaporkan stok kebutuhan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga fresh graduate atau pemula dapat melamar.
- Kemampuan dasar dalam melayani pelanggan, termasuk sikap ramah dan responsif.
- Keterampilan dalam pelayanan makanan dan minuman, baik dalam penyajian maupun penanganan pesanan.
Kualifikasi dan Soft Skills
- Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif untuk berinteraksi dengan tamu maupun tim.
- Sikap kerja tim yang kuat, mampu berkolaborasi dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Kemampuan mengelola waktu dengan baik, memastikan setiap pesanan diproses tepat waktu.
- Ketelitian dalam mencatat dan menyajikan pesanan sehingga menghindari kesalahan.
- Kesabaran dan ketenangan dalam menghadapi situasi yang sibuk atau ketika ada keluhan pelanggan.
- Etika kerja yang baik, termasuk kehadiran tepat waktu dan menjaga standar kebersihan.
- Keinginan untuk belajar dan mengembangkan kemampuan pelayanan lebih lanjut.
Informasi Tambahan
- Hari kerja dan jam kerja akan diinformasikan lebih lanjut sesuai kebutuhan operasional kafe.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Melayani Pelanggan Keterampilan Pelayanan Makanan dan Minuman |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.