Posisi Petugas Pelayanan Penumpang Bus menuntut kandidat untuk menjadi garda depan dalam memberikan layanan prima kepada penumpang, memastikan kenyamanan serta keamanan selama perjalanan, serta berperan aktif dalam menjaga citra perusahaan melalui sikap profesional dan penampilan yang menarik.
Deskripsi Pekerjaan dan Tanggung Jawab
- Menjalankan standar service excellence dengan menyambut penumpan secara ramah, membantu proses naik‑turun, serta memberikan informasi yang dibutuhkan.
- Mengatur dan memverifikasi tiket atau bukti pembayaran, memastikan setiap penumpang memiliki dokumen yang sah sebelum memasuki bus.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area penumpang, termasuk memeriksa kondisi kursi, pintu, serta fasilitas lainnya sebelum keberangkatan.
- Berinteraksi dengan penumpang menggunakan kemampuan komunikasi yang baik, termasuk memberi arahan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dasar.
- Menghadapi situasi darurat atau keluhan penumpang dengan tenang, menunjukkan kemampuan bekerja di bawah tekanan.
- Berkolaborasi dengan rekan kerja dan supir untuk memastikan jadwal keberangkatan tepat waktu serta mengoptimalkan alur kerja tim.
- Melakukan perjalanan dinamis ke berbagai lokasi penempatan, menyesuaikan diri dengan rute yang berbeda tanpa mengalami mabuk perjalanan.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal tidak ditentukan, namun harus memenuhi persyaratan legal untuk kerja.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja tidak wajib; kandidat baru dipersilakan melamar.
- Memiliki jiwa travelling yang tinggi dan tidak mudah mengalami mabuk darat.
- Penampilan menarik dan rapi sesuai standar perusahaan.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik serta sikap (attitude) profesional.
- Menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam setiap interaksi.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan bersifat kolaboratif dalam tim.
- Memahami dasar-dasar bahasa Inggris untuk melayani penumpang internasional atau yang membutuhkan penjelasan singkat.
- Kesediaan untuk ditempatkan di mana saja sesuai kebutuhan operasional.
- Kemampuan mengoperasikan atau memahami sistem manajemen toko, bila diperlukan dalam proses penjualan tiket atau administrasi.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00, dengan istirahat sesuai ketentuan perusahaan.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dasar, tetapi juga kepekaan sosial tinggi, kemampuan adaptasi cepat, dan integritas yang kuat. Dengan kombinasi antara sikap ramah, penampilan profesional, serta kesiapan untuk berkeliling ke berbagai wilayah penempatan, Petugas Pelayanan Penumpang Bus berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan dan keberhasilan operasional perusahaan transportasi.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.