Posisi Senior Guest Relations Officer menuntut profesional yang berpengalaman dalam bidang layanan tamu di lingkungan hotel atau resort. Peran ini fokus pada interaksi langsung dengan tamu, memastikan kepuasan mereka melalui komunikasi yang efektif, kreativitas dalam menemukan solusi, serta kemampuan bekerja secara kolaboratif dalam tim. Kandidat yang dipilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga citra layanan yang unggul dan berorientasi pada hasil.
Deskripsi Pekerjaan
- Memiliki pengalaman kerja pada posisi serupa di hotel atau resort, yang menjadi dasar utama dalam mengelola hubungan dengan tamu.
- Menguasai kemampuan komunikasi yang baik, yang mencakup penyampaian informasi secara jelas, mendengarkan kebutuhan tamu, serta menanggapi pertanyaan atau keluhan dengan sikap profesional.
- Berorientasi tinggi pada motivasi pribadi, menampilkan semangat kerja yang kuat serta kemampuan untuk berinovasi dan menciptakan solusi kreatif demi kepuasan tamu.
- Memiliki sifat yang ramah, sikap positif, serta kemampuan berkolaborasi sebagai anggota tim yang dapat mendukung keberhasilan kolektif.
- Menunjukkan kemampuan berfokus pada hasil, dengan tujuan akhir memberikan layanan yang memuaskan dan meninggalkan kesan positif pada setiap tamu.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4, memastikan pemahaman dasar yang kuat terhadap konsep layanan perhotelan.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin, menegaskan kebijakan inklusif perusahaan.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, memberikan kesempatan bagi kandidat yang baru memulai karir tetapi telah memiliki pengetahuan relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, yang menjadi kunci utama dalam berinteraksi dengan tamu serta rekan kerja.
- Motivasi tinggi, kreativitas, serta inovasi dalam menyelesaikan tugas, menandakan kesiapan menghadapi tantangan operasional.
- Sikap yang baik, kepribadian yang menyenangkan, serta kemampuan bekerja dalam tim, memastikan lingkungan kerja yang harmonis.
- Kemampuan pelayanan perhotelan sebagai skill utama yang dibutuhkan untuk memenuhi standar layanan.
Informasi Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu, memberikan pola kerja yang konsisten selama enam hari dalam seminggu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00, menjamin jadwal kerja terstruktur selama sembilan jam per hari.
Secara keseluruhan, posisi Senior Guest Relations Officer menuntut kombinasi antara pengalaman di bidang perhotelan, kemampuan komunikasi yang unggul, motivasi pribadi yang tinggi, serta sikap kolaboratif. Kandidat yang memenuhi kualifikasi di atas diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan pengalaman tamu serta memperkuat reputasi hotel atau resort tempat mereka bekerja.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
