Posisi Frontliner Layanan Pelanggan di wilayah Balikpapan menawarkan kesempatan bagi kandidat yang ingin berperan langsung dalam interaksi dengan pelanggan, menangani pertanyaan, permintaan informasi, serta keluhan secara face‑to‑face. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, penampilan profesional, serta orientasi pada layanan yang ramah dan responsif.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani interaksi pelanggan secara langsung, termasuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan menanggapi keluhan.
- Melaksanakan tugas administrasi harian seperti pencatatan transaksi dan pelaporan sesuai prosedur perusahaan.
- Melakukan problem solving untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Menjalankan up‑selling dan cross‑selling produk gadget serta handphone kepada pelanggan.
- Bekerja dengan target penjualan yang telah ditetapkan, memastikan pencapaian angka penjualan secara konsisten.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, semua jurusan diterima.
- Pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang serupa; fresh graduate D3/S1 juga dipertimbangkan.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional (well‑groomed).
- Komunikatif, ramah, serta memiliki sikap pelayanan yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Word dan Excel.
- Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara tim.
- Memiliki kemampuan berbicara di depan umum dan keterampilan penjualan.
- Tidak sedang menempuh pendidikan formal atau tidak berstatus mahasiswa aktif, mengingat jadwal kerja yang berbasis shift.
Persyaratan Umum
- Usia: tidak ada batas maksimal.
- Jenis kelamin: semua gender diterima.
- Penempatan: Area Jabodetabek, disesuaikan dengan kebutuhan cabang.
- Hari kerja: Senin sampai Jumat.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Kemampuan dan Soft Skills yang Diperlukan
- Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
- Sikap ramah dan empatik dalam menangani keluhan serta permintaan pelanggan.
- Keterampilan menjual yang mencakup up‑selling dan cross‑selling produk teknologi.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan target penjualan yang jelas.
- Ketekunan dalam menyelesaikan administrasi dan laporan harian.
- Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang terstruktur dan kemungkinan adanya shift.
- Kemampuan kolaborasi dalam tim untuk mencapai tujuan layanan dan penjualan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Kemampuan Berbicara di Depan Umum Keterampilan Penjualan |
| Benefit | Bonus kinerja BPJS |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.