Manajer Information Technology (IT) di sebuah hotel berbintang lima bertanggung jawab memastikan semua sistem teknologi informasi beroperasi optimal, mendukung layanan tamu yang mewah, serta mengkoordinasikan tim IT dalam lingkungan yang menuntut kecepatan dan akurasi. Peran ini tidak hanya mencakup pengawasan teknis, tetapi juga memerlukan kemampuan komunikasi yang kuat, pemecahan masalah yang cepat, dan sikap pelayanan yang berorientasi pada kepuasan tamu.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara sistem operasional hotel seperti PMS, Opera, atau POS, serta memastikan integritas data dan ketersediaan layanan.
- Menangani laporan administratif terkait kinerja IT, termasuk penyusunan laporan harian, mingguan, atau bulanan sesuai standar operasional hotel.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan solusi teknologi yang tepat dan mendukung proses bisnis secara keseluruhan.
- Memberikan dukungan teknis kepada staf hotel, baik secara individu maupun tim, baik dalam shift normal maupun pada akhir pekan serta hari libur.
- Melakukan analisis dan pemecahan masalah secara proaktif, memastikan gangguan layanan dapat diidentifikasi dan diatasi dengan cepat.
- Mengawasi tim IT, mengatur pembagian tugas, serta memastikan setiap anggota tim dapat bekerja secara mandiri maupun kolaboratif.
- Menjaga standar kebersihan pribadi dan penampilan profesional sesuai dengan kebijakan hotel, serta mematuhi standar SOP dan layanan mewah.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan berkomitmen untuk belajar serta meningkatkan kompetensi secara berkelanjutan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4, lebih diutamakan D3 atau S1 dalam bidang Hospitality, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja 1–2 tahun pada posisi serupa, dengan pengalaman di hotel berbintang lima menjadi nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan; kemampuan bahasa tambahan dianggap nilai plus.
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, mampu berinteraksi dengan tamu, rekan kerja, dan manajemen.
- Berorientasi pada pelayanan dengan sikap positif, perilaku profesional, serta mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat serta manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan kerja yang cepat.
- Keterampilan administratif dan pelaporan yang baik, memastikan semua dokumen dan data terkelola dengan rapi.
- Familiaritas dengan sistem operasional hotel seperti PMS, Opera, atau POS akan menjadi keunggulan.
- Perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi dalam setiap tugas harian.
- Menjaga standar kebersihan pribadi dan penampilan profesional sesuai standar hotel.
- Kesediaan bekerja dalam jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Integritas, kedisiplinan, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Kondisi fisik dan mental yang memadai untuk mendukung aktivitas operasional harian.
- Kemauan untuk terus belajar, meningkatkan keterampilan, dan beradaptasi dengan tekanan kerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Memahami SOP hotel dan standar layanan mewah yang berlaku.
- Kemampuan pemecahan masalah IT yang baik.
Jam kerja yang ditetapkan adalah pukul 08:00 sampai 17:00, dengan hari kerja Senin hingga Sabtu. Posisi ini menuntut fleksibilitas dalam menghadapi perubahan jadwal, termasuk kemungkinan bekerja pada akhir pekan atau hari libur, sehingga kandidat harus siap beradaptasi dengan kebutuhan operasional hotel yang terus bergerak.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.