Posisi Customer Service yang berlokasi di Malang ini menuntut kemampuan dalam mengelola akun pelanggan, menangani keluhan, serta mendukung aktivitas pemasaran melalui cross‑selling. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kepuasan pelanggan sekaligus berkontribusi pada peningkatan penjualan produk perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Usia tidak memiliki batas maksimal.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Minat yang kuat terhadap bidang marketing dan cross selling.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, proaktif, dan cekatan dalam menyelesaikan tugas.
- Penampilan profesional sesuai standar perusahaan.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Office serta berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.
Persyaratan
- Pendidikan minimal S1, tidak terbatas pada jurusan tertentu.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Memiliki ketertarikan pada aktivitas marketing dan kemampuan melakukan cross selling.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sikap proaktif, serta kecepatan dalam menanggapi kebutuhan pelanggan.
- Penampilan yang rapi dan profesional.
- Berlokasi dan siap ditempatkan di Malang.
Tanggung Jawab Utama
- Membuka dan memelihara akun pelanggan dengan mencatat seluruh informasi yang relevan secara akurat.
- Menyelesaikan permasalahan produk atau layanan dengan cara mengklarifikasi keluhan, mengidentifikasi penyebab, serta memberikan solusi yang tepat dan dapat dipahami oleh pelanggan.
- Mempercepat proses koreksi atau penyesuaian yang diperlukan, kemudian menindaklanjuti untuk memastikan masalah telah terselesaikan secara memuaskan.
- Menyusun laporan mengenai produk atau layanan berdasarkan data dan analisis informasi yang diperoleh dari interaksi dengan pelanggan.
- Menghasilkan prospek penjualan baru melalui identifikasi kebutuhan pelanggan serta penawaran produk yang relevan.
- Memberikan saran atau solusi yang tepat mengenai produk perusahaan, sekaligus mendukung tim marketing dalam upaya cross selling.
Detail Penempatan dan Jam Kerja
- Lokasi kerja: Malang.
- Hari kerja: Informasi akan disampaikan lebih lanjut.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam menjalankan peran ini, kandidat diharapkan dapat menyeimbangkan keahlian teknis seperti penggunaan Microsoft Office dengan soft skill berupa kemampuan mendengarkan aktif, empati, serta kemampuan beradaptasi dengan situasi yang berubah-ubah. Kecepatan dalam merespons dan menyelesaikan masalah, serta kemampuan untuk menjaga citra profesional perusahaan di hadapan pelanggan, menjadi faktor kunci keberhasilan dalam posisi Customer Service ini.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | S1 |
| Skill | Berinteraksi dengan Pelanggan Dukungan Pelanggan Microsoft Office |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.