Supervisor Toko Cabang Kediri bertanggung jawab mengawasi seluruh aktivitas operasional outlet, memastikan standar kebersihan, kualitas, serta kepatuhan SOP terpenuhi, sekaligus melaporkan hasil kerja kepada Area Manager. Peran ini mencakup penanganan keluhan pelanggan, pengelolaan stok, serta pelatihan dan evaluasi kinerja barista baru, dengan tujuan menjaga kelancaran layanan dan pencapaian target penjualan.
Tanggung Jawab Utama
- Mengawasi operasional harian outlet dan menyampaikan laporan kepada Area Manager.
- Menangani keluhan pelanggan serta melakukan problem solving secara efektif.
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan kualitas produk serta layanan tetap terjaga.
- Menyusun dan mengirimkan laporan harian yang meliputi shift kerja, stok bahan, dan penjualan.
- Memastikan seluruh staff menjalankan SOP dengan konsisten dan tepat.
- Melatih barista baru serta memberikan evaluasi performa secara berkala.
- Mengontrol stok bahan baku, peralatan, dan perlengkapan outlet untuk menghindari kekurangan.
- Mengatur jadwal shifting karyawan agar operasi tetap berjalan lancar.
- Berkoordinasi dengan tim untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
Kualifikasi yang Diperlukan
- Pendidikan minimal SMA/SMK; lebih diutamakan lulusan D3 atau S1 di bidang Perhotelan atau Manajemen Retail.
- Pengalaman minimal satu tahun sebagai Supervisor di bidang Food & Beverage atau Retail.
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk pada hari libur.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang baik.
- Memahami dasar‑dasar pelayanan pelanggan (customer service).
- Cekatan, tegas, serta detail dalam menjalankan operasional harian.
Persyaratan Umum
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia: Tidak ada batasan maksimal.
- Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun dalam peran serupa.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin – Minggu.
- Jam kerja: 09.00 – 18.00.
Keterampilan yang Diharapkan
- Analisis data operasional dan laporan harian.
- Keterampilan barista dasar untuk memberikan contoh langsung kepada tim.
- Kerja tim yang solid dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan multitasking dalam mengelola shift, stok, dan layanan pelanggan secara bersamaan.
- Administrasi personalia untuk pencatatan kehadiran dan evaluasi kinerja.
- Etika pelayanan yang tinggi dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Kepemimpinan tim untuk mengarahkan, memotivasi, dan menilai performa staf.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Administrasi Personalia Analisis Etika Pelayanan Kemampuan Multitasking Kerja Tim Keterampilan Barista Keterampilan Kepemimpinan Tim |
| Benefit | Asuransi kesehatan Bonus kinerja BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok THR |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.