Posisi Supervisor Operasional Restoran dan Layanan Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas operasional restoran berjalan lancar serta memberikan pengalaman layanan yang memuaskan bagi tamu. Sebagai pemimpin tim, Anda akan mengatur alur kerja, memotivasi staf, dan menjaga standar kebersihan serta profesionalisme yang tinggi.
Deskripsi Pekerjaan
- Memimpin dan mengawasi tim operasional restoran pada setiap shift, memastikan semua prosedur dijalankan dengan tepat.
- Memberikan motivasi kepada anggota tim, serta melakukan evaluasi kinerja secara berkala untuk meningkatkan produktivitas.
- Menegakkan disiplin kerja, termasuk menindaklanjuti pelanggaran standar operasional maupun kebersihan.
- Mengelola waktu secara efektif, sehingga proses pelayanan dapat diselesaikan tepat waktu tanpa mengorbankan kualitas.
- Berinteraksi secara langsung dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka, serta menanggapi keluhan atau masukan dengan sikap profesional.
- Menggunakan keterampilan berpikir analitis untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan mengimplementasikan solusi yang tepat.
- Menerapkan etika bisnis dan memastikan seluruh aktivitas mematuhi standar yang telah ditetapkan perusahaan.
- Melakukan multitasking antara tugas administratif, koordinasi tim, dan pengawasan layanan pelanggan secara simultan.
Persyaratan
- Usia antara 35 hingga 45 tahun.
- Penampilan rapi dan bersih sesuai standar profesional.
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang yang relevan.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Kualifikasi dan Keterampilan
- Kemampuan memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kerja tim secara tegas namun adil.
- Manajemen waktu yang baik untuk mengatur jadwal kerja serta menyelesaikan tugas tepat waktu.
- Kemampuan interpersonal yang kuat untuk berkomunikasi efektif dengan staf maupun pelanggan.
- Keterampilan berpikir analitis dalam menilai proses operasional dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
- Etika bisnis yang tinggi serta kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.
- Fokus pada kepuasan pelanggan, memastikan setiap interaksi menghasilkan pengalaman positif.
- Kemampuan multitasking dalam menangani berbagai tugas sekaligus tanpa mengurangi kualitas kerja.
Informasi Jadwal Kerja
Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut sesuai kebutuhan operasional. Jam kerja ditetapkan mulai pukul 10:00 hingga 21:00.
| Pengalaman | Senior |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Etika Bisnis Kemampuan Multitasking Kepatuhan terhadap Standar Kepuasan Pelanggan Keterampilan Berpikir Analitis |
| Benefit | Bonus kinerja THR Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
