Warung Nasi Tangkar & Sop Abah Ading membuka lowongan untuk posisi Specialist Social Media & Digital Marketing. Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi secara aktif dengan pelanggan melalui berbagai platform media sosial, menjawab pertanyaan, menyampaikan informasi menu serta promo, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dengan komunikasi yang cepat, ramah, dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan dan Tanggung Jawab
- Mengelola dan membalas pesan masuk dari pelanggan melalui Instagram, Facebook, WhatsApp Business, dan TikTok.
- Memberikan informasi detail mengenai menu, harga, dan promo yang sedang berlaku.
- Menawarkan produk secara persuasif melalui chat dan melakukan proses closing penjualan.
- Mencatat dan menginput pesanan pelanggan dengan teliti untuk menghindari kesalahan order.
- Menangani komplain atau keluhan pelanggan secara profesional serta mencari solusi yang memuaskan.
- Membuat laporan sederhana terkait aktivitas chat, penjualan, dan engagement menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet.
- Mengawasi kecepatan respon selama jam operasional (08:00‑17:00) agar pelanggan mendapatkan jawaban yang responsif.
- Menerapkan dasar‑dasar promosi dan strategi peningkatan engagement pada akun media sosial perusahaan.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun, khususnya sebagai Admin Social Media, Customer Service Online, atau posisi serupa.
- Terbiasa menggunakan alat-alat media sosial utama (Instagram, Facebook, WhatsApp Business, TikTok).
- Mampu berkomunikasi secara tertulis dengan bahasa yang sopan, jelas, dan persuasif.
- Responsif dan mampu menjaga kecepatan respon pada jam kerja.
- Teliti dalam pencatatan data pesanan.
- Memiliki kemampuan dasar dalam membuat laporan menggunakan Excel atau Google Sheet.
- Memahami prinsip dasar promosi serta cara meningkatkan engagement di media sosial.
Soft Skills yang Diharapkan
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara tertulis maupun verbal, sehingga dapat menyampaikan informasi dengan jelas kepada pelanggan.
- Sikap ramah dan empatik dalam menghadapi pertanyaan atau keluhan, yang membantu membangun kepercayaan pelanggan.
- Kemampuan multitasking untuk menangani beberapa percakapan sekaligus tanpa mengorbankan kualitas layanan.
- Ketelitian tinggi dalam pencatatan data order untuk meminimalkan kesalahan.
- Ketekunan dalam mengikuti prosedur operasional dan menjaga konsistensi respon selama jam kerja.
- Proaktif dalam mencari peluang penjualan tambahan melalui chat, serta mampu menutup transaksi secara efektif.
- Kreativitas dasar dalam mengusulkan ide-ide promosi sederhana untuk meningkatkan engagement.
Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut, dengan jam kerja tetap dari pukul 08:00 hingga 17:00. Jika Anda memiliki latar belakang sesuai dengan persyaratan di atas dan memiliki semangat untuk berinteraksi dengan pelanggan secara digital, kesempatan ini dapat menjadi langkah karir yang tepat dalam bidang social media dan digital marketing.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
