Posisi Agent Reservasi Layanan Pelanggan di Accor menuntut kemampuan berinteraksi secara profesional dengan tamu serta mengelola operasi harian di area reservasi. Peran ini berfokus pada penyediaan layanan yang sesuai standar Accor, menangani permintaan tamu, dan memastikan kelancaran proses operasional dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada detail.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal D3/D4 (Diploma atau Sarjana), lebih disukai bidang terkait.
- Usia maksimal 0 tahun (tidak ada batasan usia yang ditentukan).
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, pengalaman di industri perhotelan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tulisan, terutama dalam bahasa Inggris merupakan keunggulan.
- Penampilan rapi, sikap profesional, serta orientasi pada kepuasan tamu.
- Mampu bekerja dalam tim, di bawah tekanan, dan bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan serta hari libur nasional.
- Kemampuan kepemimpinan bagi yang melamar posisi supervisi atau manajerial.
- Sikap detail‑oriented, bertanggung jawab, dan proaktif.
Tanggung Jawab Utama
- Menjamin layanan tamu yang prima sesuai standar Accor.
- Mengelola operasi harian pada departemen reservasi sesuai penugasan.
- Menjaga kualitas layanan, kebersihan, dan efisiensi operasional.
- Berkoordinasi dengan rekan tim serta departemen lain untuk kelancaran proses.
- Menangani permintaan tamu dan tantangan operasional secara profesional.
- Mendukung kinerja tim serta upaya perbaikan berkelanjutan.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Keunggulan Bergabung dengan Accor
- Kartu benefit karyawan yang memberikan tarif diskon di semua hotel Accor di seluruh dunia.
- Program pembelajaran Accor untuk pengembangan bakat dan kompetensi.
- Peluang karier yang dapat berkembang baik di properti saat ini maupun di jaringan global Accor.
- Kesempatan berkontribusi pada kegiatan CSR serta inisiatif ESG (Environmental, Social, and Governance) perusahaan.
Dengan kombinasi kualifikasi akademik, pengalaman layanan tamu, serta kemampuan interpersonal yang kuat, kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam menjaga standar layanan Accor. Peran ini menuntut ketelitian, sikap proaktif, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang beroperasi secara bergilir, termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika Anda memiliki semangat melayani, kemampuan bekerja di bawah tekanan, serta keinginan untuk berkembang dalam industri perhotelan internasional, posisi Agent Reservasi Layanan Pelanggan ini menawarkan platform yang tepat untuk mengasah kemampuan dan berkontribusi pada kesuksesan tim.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.