Posisi Staf Pengambil Pesanan (Order Taker) di Accor menuntut kemampuan berinteraksi langsung dengan tamu, mengelola permintaan mereka, dan memastikan standar layanan yang tinggi sesuai dengan kebijakan grup. Peran ini berfokus pada pengambilan dan pencatatan pesanan secara akurat, koordinasi dengan tim operasional, serta penanganan situasi yang muncul selama jam kerja. Dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu dari pukul 08.00 hingga 17.00, kandidat diharapkan siap bekerja dalam shift yang fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4 (jurusan relevan lebih diutamakan)
- Usia maksimal 0 tahun
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun pada posisi serupa, terutama di bidang perhotelan
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tulisan
- Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja secara tim maupun individu di bawah tekanan
- Kesiapan bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
- Penampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada kepuasan tamu
- Kemampuan kepemimpinan untuk posisi supervisi atau manajerial
- Detail‑oriented, bertanggung jawab, dan proaktif
- Keahlian khusus: Pengembangan Penjualan
Tanggung Jawab Utama
- Menjamin layanan tamu yang luar biasa sesuai standar Accor
- Mengelola operasional harian sesuai dengan peran dan departemen yang ditugaskan
- Menjaga kualitas layanan, kebersihan, serta efisiensi operasional
- Berkoordinasi dengan anggota tim dan departemen lain untuk kelancaran proses
- Menangani permintaan tamu dan tantangan operasional secara profesional
- Mendukung kinerja tim serta upaya perbaikan berkelanjutan
Manfaat Bergabung dengan Accor
- Kartu benefit karyawan yang memberikan diskon tarif di hotel Accor di seluruh dunia
- Program pembelajaran Accor untuk mengembangkan kompetensi dan talenta karyawan
- Peluang karier yang dapat berkembang baik di properti saat ini maupun secara internasional
- Keterlibatan dalam kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) serta inisiatif ESG yang memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu
- Jam kerja: 08:00 – 17:00
Secara keseluruhan, posisi Staf Pengambil Pesanan menuntut kombinasi kemampuan teknis dalam mencatat dan memproses pesanan serta keahlian interpersonal yang tinggi untuk menciptakan pengalaman tamu yang memuaskan. Kandidat yang berhasil akan menunjukkan sikap proaktif, perhatian terhadap detail, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis dan menuntut. Kesempatan ini tidak hanya menawarkan eksposur pada standar layanan internasional, tetapi juga memberi ruang untuk pertumbuhan karier melalui program pelatihan dan jaringan global Accor.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
