Posisi Resepsionis Front Office Spa & Wellness menuntut kandidat yang mampu menjadi wajah pertama bagi tamu, menyambut mereka dengan senyum profesional dan memastikan setiap interaksi mencerminkan standar layanan tinggi. Peran ini tidak hanya berfokus pada proses check‑in dan check‑out, melainkan juga mencakup penanganan pertanyaan, pengaturan jadwal layanan spa, serta penyelesaian keluhan tamu secara cepat dan efisien dalam lingkungan yang dinamis.
Deskripsi Pekerjaan
Seorang resepsionis di spa & wellness bertanggung jawab untuk mengelola alur tamu sejak kedatangan hingga keberangkatan. Tugas meliputi penyambutan tamu, pencatatan reservasi, koordinasi dengan terapis spa, serta memberikan informasi mengenai layanan yang tersedia. Kandidat harus mampu bekerja dalam kecepatan tinggi, menyesuaikan diri dengan jadwal shift yang meliputi akhir pekan dan hari libur, serta menjaga penampilan yang rapi, disiplin, dan profesional sepanjang waktu.
Selain itu, kemampuan memecahkan masalah dan memperhatikan detail sangat penting, terutama ketika menghadapi keluhan atau situasi tak terduga. Resepsionis diharapkan dapat menenangkan tamu, menawarkan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan layanan tetap terjaga.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Usia maksimal 0 tahun (informasi usia tidak spesifik, namun tidak ada batasan khusus).
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa atau di bidang perhotelan.
- Pengalaman 1–3 tahun sesuai tingkat peran yang dilamar.
- Latar belakang hospitality yang relevan lebih dipilih.
- Kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada tamu dengan mindset layanan yang kuat.
- Kemampuan interpersonal dan kerja tim yang baik.
- Mampu bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Sedia bekerja pada shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Penampilan profesional, disiplin, dan terawat.
- Kemampuan problem‑solving yang kuat serta perhatian terhadap detail.
- Mampu menangani keluhan tamu dan memberikan layanan prima.
- Keterampilan khusus: Terapis Spa (sebagai nilai tambah).
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dengan memenuhi persyaratan di atas, calon resepsionis Front Office Spa & Wellness akan berkontribusi secara signifikan dalam menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi setiap tamu, memastikan operasional harian berjalan lancar, serta memperkuat reputasi layanan spa yang profesional dan berstandar tinggi.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
