Administrator Marketplace untuk Pengelolaan E‑Commerce

PT Bintang Emas Group (Markas Tas Mall)

Kota Surabaya • Jawa Timur • Active until 23 Nov 2026

Rp 2.100.000 – Rp 3.500.000 • FULL TIME

Posisi Administrator Marketplace bertanggung jawab atas pengelolaan toko daring pada berbagai platform e‑commerce seperti TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia. Peran ini menuntut kemampuan mengatur stok, memproses pesanan, serta memastikan layanan pelanggan berjalan lancar, sambil berkoordinasi erat dengan tim operasional dan gudang. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam jam kerja Senin sampai Sabtu, pukul 09.00‑17.00, dengan target pencapaian yang jelas dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memantau semua marketplace yang digunakan perusahaan, termasuk TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia.
• Melakukan input, pembaruan, serta pengaturan stok produk secara akurat.
• Memproses pesanan harian dengan ketepatan waktu dan keakuratan data.
• Menjawab chat dan pertanyaan pelanggan secara responsif.
• Menangani proses retur, komplain, serta kendala order yang muncul.
• Menyusun laporan penjualan dan stok secara berkala untuk keperluan evaluasi.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan gudang untuk memastikan alur logistik berjalan optimal.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Jenis kelamin perempuan.
• Usia tidak dibatasi secara maksimal.
• Pengalaman minimal satu tahun pada posisi serupa sebagai Admin Marketplace.
• Terbiasa menggunakan dashboard marketplace seperti TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dan sejenisnya.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets dengan baik.
• Komunikatif, teliti, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Mampu bekerja dengan target dan tetap produktif dalam tekanan.
• Dapat segera bergabung dengan tim.

Keterampilan Utama

• Manajemen Marketplace: mengatur seluruh aktivitas penjualan di platform daring.
• Manajemen Pemasaran Online: memahami strategi penempatan produk untuk meningkatkan visibilitas.
• Koordinasi Penjualan Online: menjembatani komunikasi antara tim penjualan, operasional, dan gudang.
• Pengelolaan Toko Online: memastikan tampilan toko tetap profesional dan informatif.

Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan login ke semua dashboard marketplace, memeriksa update stok, dan meninjau order yang masuk. Selanjutnya, Administrator akan memproses order, mengirimkan konfirmasi, serta mengupdate status pengiriman. Pada saat yang bersamaan, chat pelanggan harus dijawab dengan cepat untuk menjaga kepuasan konsumen. Bila terjadi retur atau komplain, Administrator harus menindaklanjuti secara tepat, mencatat penyebab, dan berkoordinasi dengan tim gudang untuk solusi. Pada akhir hari, laporan penjualan dan status stok disusun menggunakan Excel atau Google Sheets, yang kemudian diserahkan kepada manajemen untuk evaluasi kinerja.

Soft skill yang sangat penting mencakup kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mengelola data, serta rasa tanggung jawab yang kuat. Kandidat harus dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim, mampu mengatur prioritas pekerjaan, dan tetap fokus pada pencapaian target meskipun berada dalam situasi yang menuntut. Dengan kombinasi pengetahuan teknis dan kemampuan interpersonal ini, Administrator Marketplace akan berkontribusi signifikan pada pertumbuhan penjualan dan kepuasan pelanggan perusahaan.