Administrator Online Manajemen Data dan Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola, memasukkan, dan memelihara data pelanggan serta informasi operasional secara akurat dalam sistem online.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui saluran komunikasi digital, memastikan respons yang cepat dan solusi yang tepat.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan data yang diolah selalu up‑to‑date dan mendukung proses bisnis.
• Menyusun laporan harian atau periodik terkait volume data, aktivitas layanan pelanggan, serta pencapaian target yang telah ditetapkan.
• Memantau kinerja layanan pelanggan dengan menggunakan indikator kunci (KPIs) dan memberikan masukan perbaikan bila diperlukan.
• Bekerja dalam jadwal kerja yang telah ditentukan, yakni Senin hingga Sabtu, dengan jam operasional mulai pukul 08:00 hingga 17:00.
• Menjaga kerahasiaan data serta mematuhi prosedur keamanan informasi perusahaan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia antara 30 hingga 40 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak menjadi syarat minimal; kandidat dengan pengalaman 0 tahun tetap dapat dipertimbangkan.
• Memiliki kemampuan administrasi yang baik, termasuk pengolahan data secara terstruktur.
• Komunikatif dalam berinteraksi dengan pelanggan maupun rekan kerja.
• Siap bekerja dengan target yang jelas dan dapat mengelola waktu secara efektif.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan dinamika kerja yang fleksibel.

Jam Kerja dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan Tambahan yang Diharapkan

• Kemampuan mengoperasikan perangkat lunak administrasi dan sistem manajemen data.
• Kemampuan menulis dan menyusun laporan dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
• Kecermatan dalam memeriksa data untuk menghindari kesalahan input.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas, terutama ketika dihadapkan pada target yang menuntut ketepatan waktu.