Posisi Administrator Penjualan TikTok Shop bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional harian toko daring, mulai dari interaksi dengan pelanggan hingga pengelolaan data pesanan. Peran ini menuntut ketelitian, responsif, serta kemampuan beradaptasi dengan sistem marketplace yang dinamis, khususnya platform TikTok Shop.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola percakapan chat dan menjawab pertanyaan pelanggan yang masuk melalui TikTok Shop secara cepat dan ramah.
- Menangani ulasan serta keluhan pelanggan dengan pendekatan profesional, memastikan setiap komplain terselesaikan tepat waktu.
- Memantau ketersediaan stok produk secara berkala dan melakukan pembaruan data stok untuk menghindari overselling.
- Mengawasi alur pesanan masuk, melakukan pengecekan detail pesanan, serta berkoordinasi dengan tim gudang untuk proses pengiriman.
- Memberikan dukungan pada proses retur, mencatat semua data terkait, dan memastikan prosedur retur berjalan lancar.
- Memberikan data penjualan atau informasi produk kepada tim live dan affiliate ketika dibutuhkan, sehingga mereka dapat menjalankan kampanye dengan data yang akurat.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pria atau wanita, tanpa batasan usia, dengan kemampuan berkomunikasi yang baik dan sopan kepada pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun, terutama yang pernah berhubungan dengan marketplace.
- Pengalaman atau pengetahuan khusus tentang TikTok Shop menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan mengetik cepat dan rapi, sehingga dapat mencatat informasi dengan akurat.
- Sikap teliti, disiplin, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas yang diemban.
- Kesediaan bekerja dengan target dan deadline harian, menunjukkan orientasi pada hasil.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 09:00 – 18:00, dengan istirahat yang sesuai kebijakan perusahaan.
Keahlian Utama yang Diperlukan
- Kemampuan administrasi yang baik, termasuk pengelolaan data pesanan dan stok.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang efektif, khususnya dalam merespon chat dan ulasan pelanggan.
- Kemampuan kerja tim, terutama dalam koordinasi dengan tim gudang serta tim live dan affiliate.
- Ketekunan dalam memonitor dan memperbarui informasi produk secara rutin.
- Fleksibilitas dalam menangani situasi yang memerlukan penyelesaian cepat, seperti komplain atau retur.
Dengan kombinasi kemampuan administrasi, kecepatan mengetik, dan sikap profesional, Administrator Penjualan TikTok Shop berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan serta mendukung pertumbuhan penjualan toko secara keseluruhan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Administrasi |
| Benefit | Gaji Pokok |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
