Agent Reservasi (Penutur Bahasa Mandarin)

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani reservasi pelanggan melalui telepon, email, atau platform digital dengan menggunakan bahasa Mandarin secara fasih.
• Menyampaikan informasi produk atau layanan secara jelas, menjawab pertanyaan, serta memberikan solusi yang tepat bagi kebutuhan pelanggan.
• Memproses data reservasi, memastikan akurasi input, dan melakukan verifikasi ulang sebelum konfirmasi akhir.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan ketersediaan layanan atau produk yang dipesan.
• Menjaga catatan interaksi dengan pelanggan dan melaporkan masalah yang muncul kepada atasan secara tepat waktu.
• Bekerja di bawah tekanan, terutama pada periode puncak permintaan, dengan tetap menjaga kualitas layanan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
• Pria atau wanita, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, khususnya dalam bahasa Mandarin.
• Jujur, bertanggung jawab, serta dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Kemampuan melayani pelanggan secara profesional menjadi nilai tambah.
• Siap bekerja dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.

Keterampilan Utama

• Kemampuan berkomunikasi efektif dalam bahasa Mandarin dan bahasa Indonesia.
• Keterampilan melayani pelanggan yang tinggi, dengan fokus pada kepuasan dan penyelesaian masalah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan tanpa mengorbankan kualitas layanan.
• Kerjasama tim yang baik serta kemampuan mengambil inisiatif secara individu.
• Kejujuran dan rasa tanggung jawab dalam menjalankan tugas harian.

Hari kerja dimulai pada Senin dan berakhir pada Sabtu, dengan jam operasional mulai pukul delapan pagi hingga lima sore. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan berbahasa Mandarin, sekaligus memastikan proses reservasi berjalan lancar dan akurat. Kesempatan ini cocok bagi individu yang komunikatif, jujur, dan mampu bekerja baik secara tim maupun mandiri, terutama dalam situasi yang menuntut kecepatan dan ketelitian.