Area Samarinda – Field Collection Officer

Deskripsi Tugas dan Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan ke lokasi debitur dan menyampaikan Surat Peringatan (SP) bagi mereka yang telah melewati batas tunggakan 20 hari.
• Menganalisis kondisi keuangan debitur, melakukan verifikasi data, dan menilai kemampuan pembayaran.
• Bernegosiasi dengan nasabah untuk menentukan opsi pembayaran yang sesuai, termasuk menyusun jadwal angsuran atau restrukturisasi utang.
• Memantau kepatuhan debitur terhadap janji bayar yang telah disepakati, serta melakukan penagihan lanjutan bila diperlukan.
• Mencari dan mengidentifikasi keberadaan nasabah bila tidak dapat ditemui di alamat rumah atau kantor yang terdaftar.
• Memastikan keakuratan data pelanggan, termasuk nomor telepon, alamat, dan informasi kontak lainnya.
• Menyusun laporan hasil kunjungan serta mendiskusikannya dengan atasan untuk evaluasi dan perencanaan selanjutnya.
• Mencatat secara detail setiap aktivitas penagihan, termasuk hasil negosiasi dan komitmen pembayaran.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia maksimal 50 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang penagihan, layanan pelanggan, atau pekerjaan serupa.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik untuk membangun hubungan yang konstruktif dengan nasabah.
• Kemampuan analitis dalam menilai situasi keuangan debitur dan menyusun opsi pembayaran yang realistis.
• Keahlian dalam mengelola data pelanggan secara akurat dan menjaga kerahasiaan informasi.
• Kemandirian dalam mencari informasi nasabah serta kemampuan bernegosiasi yang persuasif.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Jumat.
• Jam kerja: 09:00 – 18:00.

Keterampilan Utama

• Keterampilan komunikasi antarpersonal yang efektif untuk menyampaikan informasi penagihan secara jelas dan menjaga hubungan baik dengan nasabah.