Posisi Asisten Manajer Front Office di Bali bertanggung jawab untuk mendukung kelancaran operasional front office hotel, termasuk proses check‑in dan check‑out serta koordinasi tim resepsionis. Peran ini menuntut kemampuan mengelola layanan tamu secara profesional, memastikan standar operasional terpenuhi, serta berkolaborasi erat dengan manajemen hotel untuk menciptakan pengalaman menginap yang memuaskan.
Tanggung Jawab Utama
- Mendukung manajer front office dalam mengawasi seluruh aktivitas resepsionis, termasuk penjadwalan, pelatihan, dan evaluasi kinerja.
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu dengan cepat, akurat, dan ramah, serta memastikan semua data tercatat dalam sistem Property Management System (PMS).
- Berkoordinasi dengan departemen lain, seperti housekeeping dan food & beverage, untuk memastikan ketersediaan kamar dan layanan sesuai kebutuhan tamu.
- Menjaga kepatuhan terhadap standar operasional hotel, termasuk prosedur keamanan, kebersihan, dan layanan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang muncul selama operasional front office, baik secara langsung maupun dengan melibatkan tim terkait.
- Menyusun laporan harian tentang okupansi, pendapatan front office, dan feedback tamu untuk bahan evaluasi manajemen.
- Memberikan dukungan administratif, seperti pengelolaan inventaris perlengkapan front desk dan pemeliharaan dokumentasi terkait.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) atau Diploma (D3) yang relevan dengan bidang perhotelan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di industri hospitality atau hotel, dengan pemahaman yang baik tentang standar operasional hotel.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tulisan, serta mampu berinteraksi secara profesional dengan tamu dan rekan kerja.
- Keterampilan kepemimpinan dan koordinasi tim yang terbukti, termasuk kemampuan mengarahkan, melatih, dan memotivasi staf resepsionis.
- Sikap teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan tanpa mengorbankan kualitas layanan.
- Penguasaan sistem hotel dan perangkat lunak terkait, seperti PMS, sistem inventaris, dan aplikasi Food & Beverage.
- Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan kebutuhan usia dan jenis kelamin yang sesuai dengan posisi.
Informasi Tambahan
- Penempatan kerja di Ratna Forever Hospitality, Bali.
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00 WIB.
- Posisi terbuka untuk semua jenis kelamin.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | S1 |
| Skill | Manajemen Perhotelan dan Resor |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.