Posisi Crew Operasional Tim Pelayanan Pelanggan merupakan peran kunci dalam memastikan layanan yang responsif dan akurat kepada pelanggan. Sebagai bagian dari tim operasional, Anda akan berinteraksi langsung dengan kebutuhan konsumen, mengelola proses layanan, serta menjaga standar kualitas kerja yang tinggi dalam lingkungan yang menuntut ketelitian dan kecepatan.
Deskripsi Pekerjaan (Tanggung Jawab)
- Melaksanakan tugas operasional harian yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan, termasuk penanganan permintaan dan keluhan secara tepat waktu.
- Menggunakan sistem manajemen toko (Sistem Manajemen Toko) untuk mencatat, memproses, dan memantau aktivitas layanan.
- Bekerja secara teliti dan tekun dalam menginput data serta memastikan akurasi informasi yang disampaikan kepada pelanggan.
- Menjaga kepatuhan terhadap prosedur operasional standar, termasuk penggunaan perlengkapan PP dan MESH yang disediakan perusahaan.
- Beradaptasi dengan tekanan kerja tinggi serta situasi yang memerlukan kecepatan dan ketelitian, khususnya saat menghadapi volume layanan yang padat.
- Menunjukkan sikap bertanggung jawab dalam setiap tugas, menghindari keluhan yang tidak konstruktif, dan selalu berusaha memberikan solusi terbaik.
Persyaratan (Requirements)
- Berjenis kelamin wanita dengan usia 25 tahun.
- Membawa KTP atau CV sebagai dokumen identitas dan referensi kerja.
- Memiliki kemampuan untuk tidak mengeluh dalam situasi kerja yang menantang.
- Menunjukkan sikap bertanggung jawab, tekun, serta teliti dalam setiap aktivitas.
- Siap bekerja di bawah tekanan dan dalam kondisi yang menuntut ketat, termasuk penggunaan peralatan PP dan MESH yang disediakan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin, meskipun persyaratan khusus menyebutkan wanita.
- Kemampuan mengoperasikan Sistem Manajemen Toko sebagai alat utama dalam pelaksanaan tugas.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam menjalankan perannya, seorang Crew Operasional Tim Pelayanan Pelanggan diharapkan mampu mengelola interaksi dengan pelanggan secara profesional, menjaga konsistensi kualitas layanan, serta berkontribusi pada pencapaian target operasional harian. Kemampuan berkomunikasi dengan jelas, keuletan dalam menghadapi tekanan, serta perhatian terhadap detail menjadi kualitas esensial yang harus dimiliki. Dengan mematuhi standar yang telah ditetapkan dan memanfaatkan alat serta sistem yang disediakan, Anda akan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung keberhasilan operasional secara keseluruhan.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.