Posisi Customer Relations di Surabaya menuntut kemampuan berinteraksi secara langsung dengan nasabah, mengelola proses gadai, serta memastikan layanan yang diberikan selalu ramah, tepat waktu, dan akurat. Peran ini menjadi jembatan penting antara perusahaan dan pelanggan, sehingga kehadiran seorang profesional yang teliti, komunikatif, dan berpenampilan rapi sangat diperlukan.
Tugas & Tanggung Jawab
- Menyambut nasabah dengan sikap ramah dan profesional, serta memberikan kesan pertama yang positif.
- Melakukan pemeriksaan barang yang akan digadaikan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
- Menjalankan seluruh proses transaksi gadai, mulai dari pencatatan hingga penyelesaian, dengan kecepatan, ketepatan, dan akurasi tinggi.
- Melayani berbagai jenis transaksi nasabah, termasuk pembayaran, perpanjangan, dan pelunasan pinjaman gadai.
- Memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami mengenai prosedur, ketentuan, serta hak dan kewajiban nasabah terkait proses gadai.
- Bekerja secara cepat namun tetap teliti, memastikan setiap langkah transaksi tercatat dengan benar dan bertanggung jawab penuh atas hasil kerja.
Kualifikasi Kandidat
- Usia maksimal 29 tahun 11 bulan, pria atau wanita.
- Tinggi badan minimal 150 cm untuk wanita dan 155 cm untuk pria, dengan proporsi berat badan yang seimbang.
- Penampilan menarik, rapi, dan sopan serta mampu menciptakan kesan profesional.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (termasuk Paket C); lulusan S1 dianggap sebagai nilai tambah.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang yang relevan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, percaya diri, dan memiliki keterampilan komunikasi efektif.
- Penguasaan dasar Microsoft Office untuk mendukung pencatatan dan pelaporan.
- Sikap kerja yang dituntut meliputi ketelitian, keuletan, kejujuran, dan disiplin tinggi.
- Penempatan kerja disesuaikan dengan domisili kandidat.
Jam & Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 19:15.
Keahlian Tambahan yang Diharapkan
- Keterampilan komunikasi yang kuat untuk menjawab pertanyaan nasabah secara jelas dan persuasif.
- Kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mampu menyelesaikan tugas dengan tenggat waktu yang ketat.
- Kemampuan mengelola stres dan tetap menjaga kualitas layanan meski volume transaksi tinggi.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Komunikasi Efektif |
| Benefit | Asuransi kesehatan Bonus kinerja Cuti melahirkan Cuti tahunan Gaji Pokok Kacamata Pelatihan/kursus THR Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.