Posisi Customer Relationship Executive (Surveyor RO) di Toli Toli bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan konsumen serta mengelola data terkait permintaan layanan (RO). Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang efektif, negosiasi yang cermat, serta pemahaman mendalam tentang proses penawaran dan pelaporan hasil survei. Dengan jam kerja terstandardisasi dari pukul 08:00 hingga 17:00, kandidat akan berkesempatan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kelancaran alur kerja, dan berkontribusi pada pencapaian target kinerja perusahaan.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelola data RO (Request Order) secara sistematis, termasuk pencatatan, pemantauan, dan pembaruan status permintaan.
- Melakukan follow up secara proaktif terhadap setiap data RO untuk memastikan bahwa setiap permintaan ditangani tepat waktu.
- Menjaga pencapaian KPI melalui booking pribadi, memantau performance penjualan (booking data assignment), serta menyusun laporan hasil survei dan kunjungan lapangan.
- Melakukan aktivitas penawaran produk atau layanan kepada konsumen, serta menjaga hubungan yang baik dan berkelanjutan dengan mereka.
- Mengoperasikan Microsoft Office untuk menyusun dokumen, laporan, dan presentasi yang diperlukan dalam proses kerja sehari‑hari.
Kualifikasi dan Persyaratan:
- Pendidikan minimal D3 atau D4 dari semua jurusan.
- Usia tidak dibatasi, memberikan kesempatan terbuka bagi pelamar dari berbagai rentang usia.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, penting untuk membangun kepercayaan pelanggan.
- Memiliki kendaraan pribadi serta SIM aktif, mendukung mobilitas dalam melakukan kunjungan lapangan.
- Terampil dalam penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk keperluan administrasi dan pelaporan.
Soft Skills yang Diharapkan:
- Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan dan keluhan konsumen dengan tepat.
- Ketelitian dalam mengelola data sehingga informasi yang diberikan selalu akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, mengingat peran ini melibatkan koordinasi dengan departemen lain.
- Orientasi pada pelanggan, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah bagi konsumen.
- Kemampuan menyesuaikan diri dengan situasi yang berubah cepat, terutama dalam menangani permintaan yang bersifat mendesak.
Dengan kombinasi antara keahlian administratif, kemampuan berkomunikasi, serta mobilitas yang mendukung, posisi ini menawarkan peluang bagi individu yang ingin mengembangkan karir di bidang hubungan pelanggan dan manajemen permintaan layanan. Kandidat yang berhasil akan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen serta mendukung pencapaian target penjualan perusahaan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Berinteraksi dengan Pelanggan Berorientasi pada pelanggan Hubungan Pelanggan Microsoft Office |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
