Sebagai Customer Service GraPARI Ubud, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan Telkomsel. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kesabaran, dan dedikasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan solusi atas kebutuhan serta keluhan mereka. Dengan bekerja di GraPARI, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan yang datang, membantu mereka dengan informasi, permintaan, dan berbagai permasalahan layanan. Posisi ini cocok bagi individu yang memiliki pola pikir analitis, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki ketelitian dan kemampuan multitasking. Selain itu, penguasaan bahasa Inggris yang aktif menjadi nilai tambah penting, mengingat kemungkinan interaksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang. Dengan jam kerja yang teratur dari Senin hingga Jumat pukul 08.00–17.00, Anda akan memiliki keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Bergabunglah dengan tim Telkomsel dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman layanan yang memuaskan bagi setiap pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan yang datang ke GraPARI.
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan, kepada fungsi Service Operation Support.
- Mengidentifikasi serta mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan atau calon pelanggan yang datang ke GraPARI, menggunakan aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Tugas-tugas tersebut menuntut ketelitian dalam mencatat setiap interaksi, kemampuan untuk mendengarkan dengan aktif, serta respons yang cepat dan tepat terhadap berbagai situasi. Anda juga harus mampu bekerja dengan sistem internal yang telah disediakan oleh Telkomsel, termasuk tiket Cookies dan aplikasi pencatatan lainnya.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan.
- Usia maksimal 26 tahun (berdasarkan deskripsi) atau 25 tahun (berdasarkan kualifikasi).
- Jenis kelamin: pria atau wanita, dengan ketentuan tinggi badan pria minimal 165 cm dan wanita minimal 160 cm.
- Berpenampilan menarik dan profesional.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri dan juga dalam tim.
- Memiliki pola pikir analitis, detail oriented, dan mampu bekerja secara multitasking.
- Aktif dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Kualifikasi tersebut menjadi dasar seleksi untuk memastikan bahwa setiap kandidat memiliki kemampuan yang sesuai dengan tuntutan pekerjaan. Kemampuan komunikasi yang baik akan sangat membantu dalam berinteraksi dengan pelanggan, sementara pola pikir analitis dan ketelitian diperlukan untuk mengidentifikasi permasalahan serta mencatatnya dengan benar. Kemampuan multitasking juga penting karena Anda akan menangani beberapa tugas sekaligus dalam satu waktu.
Informasi Tambahan
Pekerjaan ini memiliki hari kerja Senin hingga Jumat, dengan jam kerja mulai pukul 08.00 hingga 17.00. Jadwal yang tetap ini memungkinkan Anda untuk merencanakan aktivitas harian dengan lebih mudah. Pastikan Anda dapat memenuhi komitmen waktu tersebut dan hadir tepat waktu setiap harinya.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Tidak ada ketentuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Komunikasi Publik |
| Benefit | BPJS |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.