Posisi Customer Service di Kitatukang Sablon bertanggung jawab untuk menjembatani komunikasi antara pelanggan dan tim produksi, memastikan setiap interaksi berlangsung profesional, cepat, dan ramah. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda depan dalam memberikan informasi produk, menyiapkan penawaran harga, serta mengelola seluruh proses pemesanan hingga pengiriman, sambil menjaga kepuasan pelanggan pada tingkat tertinggi.
Tugas & Tanggung Jawab
- Mengelola percakapan dengan pelanggan melalui WhatsApp, marketplace, dan platform media sosial lainnya.
- Menyampaikan informasi produk secara jelas, cepat, dan dengan sikap ramah.
- Menyusun penawaran harga serta mencatat detail pesanan yang diterima.
- Memasukkan data pesanan ke dalam sistem atau spreadsheet secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memantau status dan progres pesanan.
- Menjamin bahwa setiap pesanan diproses dan dikirim tepat waktu sesuai jadwal.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang profesional dan memuaskan.
- Melakukan follow‑up kepada pelanggan untuk meningkatkan peluang closing penjualan.
Target Kerja
- Memberikan respons chat yang cepat, sopan, dan tepat sasaran.
- Meminimalkan kesalahan dalam input data pesanan.
- Mencapai tingkat closing penjualan sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
- Menjaga kepuasan pelanggan pada level yang konsisten.
Kualifikasi Umum
- Komunikatif, ramah, serta sabar dalam menghadapi pelanggan.
- Teliti dan rapi dalam pencatatan data.
- Mampu bekerja dengan target dan deadline yang ketat.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan aplikasi komputer.
Kualifikasi Spesifik
- Pria atau wanita dengan usia maksimal 25 tahun.
- Pendidikan: semua jenjang.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi.
- Menguasai internet serta media sosial, khususnya TikTok.
- Berpenampilan rapi dan menarik.
- Ramah, jujur, percaya diri, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Gender: semua jenis kelamin dapat melamar.
- Kemampuan administratif, layanan pelanggan, serta pemasaran melalui media sosial.
Informasi Perusahaan
- Jam kerja tersedia dalam dua shift: Shift 1 (09.00 – 19.00) atau Shift 2 (11.00 – 21.00).
- Hari kerja Senin – Sabtu dengan satu hari libur bergilir antara Sabtu atau Minggu tiap bulan.
- Wajib bersedia bekerja pada hari libur nasional dan akhir pekan bila diperlukan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | Semua jenjang |
| Skill | Administrasi Bekerja dengan Memanfaatkan Media Sosial Keterampilan Melayani Pelanggan Media Sosial dalam Penjualan |
| Benefit | BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok THR Uang makan Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.