Posisi Customer Service Representative ini ditujukan bagi individu yang memiliki kemampuan berkomunikasi baik, berorientasi pada pelayanan, dan siap bekerja secara langsung di kantor di Depok. Peran utama meliputi penanganan pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan melalui berbagai kanal seperti telepon, chat, atau email, dengan tujuan menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjawab pertanyaan dan menanggapi keluhan pelanggan secara cepat melalui telepon, chat, atau email.
- Memberikan penjelasan yang jelas dan akurat mengenai produk atau layanan yang ditawarkan.
- Mengidentifikasi permasalahan pelanggan, mencari solusi yang tepat, dan memastikan penyelesaiannya.
- Mencatat seluruh interaksi dengan pelanggan secara detail serta mendokumentasikan hasilnya untuk keperluan laporan.
- Berkolaborasi dengan tim internal, termasuk departemen terkait, guna menyelesaikan isu-isu yang muncul.
- Melakukan follow‑up secara konsisten hingga masalah pelanggan benar‑benar terselesaikan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pria atau wanita (terbuka untuk semua gender).
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang Customer Service atau posisi serupa.
- Komunikatif, sopan, serta mampu menangani pelanggan dengan profesional.
- Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Terbiasa menggunakan komputer, khususnya Microsoft Office serta aplikasi chat/email.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik untuk mengatasi masalah secara efektif.
- Bersedia bekerja dengan sistem Work From Office (WFO) di Depok.
Benefit
- Gaji bulanan berkisar antara Rp2.000.000 – Rp3.000.000.
- Lingkungan kerja yang stabil dengan sistem kehadiran di kantor.
- Peluang pengembangan keterampilan komunikasi dan penanganan pelanggan.
Informasi Tambahan
- Hari kerja: Senin – Jumat.
- Jam kerja: 09:00 – 18:00.
- Lokasi kerja: Depok.
- Keterampilan yang ditekankan: kemampuan komunikasi, identifikasi masalah, dan pemecahan masalah.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Identifikasi Masalah Keterampilan Komunikasi Keterampilan Pemecahan Masalah |
| Benefit | BPJS Cuti tahunan Gaji Pokok |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.