Customer Service Representative – Wilayah Slawi/Tegal

Deskripsi Pekerjaan mencakup peran utama dalam menangani konsumen secara online melalui chat maupun secara langsung di kantor. Kandidat diharapkan berorientasi pada target yang telah ditetapkan, berupaya menciptakan transaksi (deal) yang menguntungkan perusahaan, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan setelah transaksi selesai.

Tanggung Jawab harian meliputi:

• Mengelola akun media sosial perusahaan, termasuk membuat, mengunggah, dan memantau konten yang relevan.
• Berinteraksi secara aktif dengan konsumen yang datang ke kantor, memberikan informasi produk dan menjawab pertanyaan.
• Menangani percakapan melalui chat, memastikan respons cepat dan solusi yang tepat bagi pelanggan.
• Melakukan follow‑up after‑sales dengan menghubungi konsumen setelah transaksi untuk memastikan kepuasan dan menangani keluhan bila diperlukan.
• Mencapai dan melaporkan target penjualan yang telah ditentukan oleh manajemen.

Kualifikasi dan Persyaratan yang harus dipenuhi meliputi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi, sehingga terbuka bagi pelamar dari berbagai rentang usia.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan atau peran serupa.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi secara efektif dengan konsumen.

Jam Kerja ditetapkan dari Senin sampai Sabtu, dengan shift mulai pukul 08.00 hingga 16.00. Jadwal ini memberikan kesempatan bagi kandidat untuk berkontribusi secara konsisten selama enam hari dalam seminggu.

Secara keseluruhan, peran ini menuntut keahlian dalam mengelola hubungan pelanggan, kemampuan multitasking dalam mengatasi permintaan online dan offline, serta komitmen untuk mencapai target penjualan. Kandidat yang memiliki sikap proaktif, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki rasa empati tinggi akan sangat cocok untuk posisi Customer Service Representative di wilayah Slawi/Tegal ini.