Front Office Coordinator – Customer Relations

Deskripsi Umum Tugas:

• Menyambut tamu atau pelanggan dengan penampilan yang menarik dan rapi, serta memberikan kesan pertama yang baik.
• Menjalankan komunikasi verbal dan tertulis secara jelas dan sopan, baik secara langsung maupun melalui telepon atau media digital.
• Memasukkan dan memperbaharui data pelanggan menggunakan komputer, memastikan keakuratan dan kerahasiaan informasi.
• Bekerja sama dengan anggota tim lain, berkoordinasi dalam penjadwalan shift serta membantu menyelesaikan tugas-tugas operasional harian.
• Menunjukkan inisiatif tinggi dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan mengambil langkah proaktif untuk menyelesaikan permasalahan.
• Menjaga disiplin kerja, termasuk ketepatan waktu, kepatuhan terhadap prosedur, dan penyelesaian pekerjaan sesuai standar yang ditetapkan.
• Mengumpulkan dan menyerahkan ijazah asli setelah diterima sebagai bukti kelengkapan administrasi.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Jenis kelamin: Wanita (sesuai dengan deskripsi pekerjaan).
• Penampilan menarik dan rapi menjadi kriteria utama.
• Pendidikan minimal lulusan SMA, D3, S1, atau setara; lulusan perhotelan mendapat prioritas.
• Kemampuan mengoperasikan komputer secara baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Teliti, cekatan, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Mampu bekerja dalam tim serta menyesuaikan diri dengan sistem shift kerja.
• Memiliki inisiatif tinggi serta kedisiplinan dalam melaksanakan tugas.
• Usia maksimal tidak ditentukan (0 tahun merupakan placeholder).
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga fresh graduate juga dipertimbangkan.
• Semua jenjang pendidikan diterima, tanpa batasan khusus.

Jam dan Hari Kerja:

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.

Keterampilan Soft Skill yang Diharapkan:

• Kemampuan komunikasi yang efektif untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Ketekunan dan keakuratan dalam mencatat serta memproses data.
• Kerja sama tim yang solid, khususnya dalam lingkungan yang mengadopsi sistem shift.
• Inisiatif dalam mengidentifikasi peluang perbaikan layanan dan mengambil tindakan cepat.
• Disiplin tinggi dalam mematuhi prosedur operasional dan jadwal kerja.
• Ketekunan dalam menjaga penampilan profesional sesuai standar perusahaan.