Posisi Frontliner (FL) – Staf Layanan Pelanggan Utama merupakan peran kunci yang berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan serta mendukung aktivitas pemasaran digital perusahaan. Sebagai wajah pertama perusahaan, Anda akan menjadi penghubung antara konsumen dan layanan yang disediakan, sekaligus berkontribusi dalam pembuatan konten dan promosi melalui media sosial. Peran ini menuntut kejujuran, kedisiplinan, serta kemampuan komunikasi yang baik, dengan harapan dapat memperkuat hubungan pelanggan dan meningkatkan citra brand.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjalankan tugas pelayanan pelanggan secara langsung, baik secara tatap muka maupun melalui platform digital.
- Menjaga sikap jujur, rajin, sopan, dan berkomitmen tinggi dalam setiap interaksi.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan permasalahan yang muncul.
- Melakukan kegiatan digital marketing; pengalaman di bidang ini lebih disukai.
- Menggunakan kemampuan berhitung untuk mengelola transaksi atau data numerik yang diperlukan.
- Mengutamakan kandidat yang berada dekat dengan lokasi kerja untuk meminimalisir jarak tempuh.
- Berpartisipasi dalam sesi live di media sosial sebagai bagian dari strategi promosi.
- Membuat konten kreatif yang relevan untuk mendukung brand awareness.
Hari kerja berlangsung dari Senin hingga Senin dengan jam kerja fleksibel yang tercantum sebagai 00:00 – 00:00, memberi ruang bagi penyesuaian jadwal yang sesuai dengan kebutuhan operasional.
Persyaratan
- Laki-laki atau perempuan, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Memiliki integritas tinggi, bersikap jujur, rajin, dan sopan.
- Komitmen kuat terhadap tugas dan tanggung jawab yang diemban.
- Kemampuan berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman atau pengetahuan dalam digital marketing menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berhitung yang baik untuk mengelola data numerik.
- Domisili dekat dengan lokasi kerja diutamakan.
- Kesiapan untuk melakukan siaran langsung (live) di media sosial.
- Kreativitas dalam pembuatan konten visual atau tekstual.
Pendidikan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik termasuk keterampilan berbicara.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Berbicara |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
