Posisi Frontliner – Petugas Counter Penjualan bertanggung jawab menjadi wajah utama layanan di kantor cabang, dimana Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk mengelola proses pengiriman paket dan dokumen serta memberikan dukungan penjualan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam administrasi, serta kecepatan dalam menangani transaksi baik tunai maupun non‑tunai.
Deskripsi Pekerjaan
- Melayani pelanggan secara langsung di counter, menjawab pertanyaan terkait layanan, serta memberikan informasi tarif, estimasi waktu, dan cakupan wilayah.
- Menerima dan memproses pengiriman paket maupun dokumen, termasuk penimbangan, pengukuran, dan penginputan data ke sistem.
- Mencetak resi dan memastikan data pengirim serta penerima akurat sebelum paket diserahkan ke proses selanjutnya.
- Menangani pembayaran tunai maupun non‑tunai, menghitung dan memverifikasi kesesuaian uang masuk, serta menyusun laporan transaksi harian.
- Menerima dan menanggapi keluhan pelanggan terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket, memberikan solusi awal sesuai SOP, dan mengkoordinasikan keluhan dengan tim CS pusat atau operasional.
- Menawarkan layanan tambahan seperti asuransi atau packing kayu, menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap, serta berkontribusi pada pencapaian target penjualan counter.
- Memelihara kebersihan dan kerapian area counter, mengarsipkan dokumen serta resi dengan tertib, dan memastikan semua peralatan kerja berfungsi dengan baik.
- Mematuhi SOP keamanan dan layanan, memastikan barang yang dikirim tidak melanggar ketentuan, serta menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Usia maksimal 27 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
- Keterampilan komunikasi yang baik serta kemampuan bekerja dengan Microsoft Office.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Selasa sampai Minggu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00.
Keterampilan yang Dibutuhkan
- Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan ramah kepada pelanggan.
- Ketekunan dalam melakukan input data, pencetakan resi, serta verifikasi informasi pengirim‑penerima.
- Kefasihan dalam menghitung uang, memproses pembayaran, dan menyusun laporan transaksi.
- Kemampuan mengelola keluhan pelanggan dengan pendekatan solusi awal dan koordinasi lintas departemen.
- Kesadaran akan pentingnya kebersihan, kerapian, serta pemeliharaan peralatan kerja di area counter.
- Komitmen untuk mematuhi SOP keamanan, menjaga kerahasiaan data, dan memastikan tidak ada barang terlarang yang dikirim.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Bekerja dengan Microsoft Office Keterampilan Komunikasi |
| Benefit | BPJS Cuti sakit Gaji Pokok Lainnya THR |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
