Posisi Guest Experience Specialist – Chinese Speaking menuntut kandidat yang mampu memberikan layanan prima kepada tamu hotel internasional, khususnya yang berbahasa Mandarin. Peran ini berfokus pada memastikan setiap interaksi dengan tamu mencerminkan standar profesionalisme tinggi, sekaligus mendukung operasional harian hotel secara efektif dalam lingkungan yang dinamis.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan pengalaman tamu dengan memberikan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada kepuasan.
- Berkomunikasi secara efektif dalam bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan, untuk mendukung kebutuhan tamu internasional.
- Menerapkan sikap yang baik, kepribadian yang ramah, serta attitude yang positif dalam setiap interaksi.
- Menunjukkan tingkat profesionalisme yang tinggi, termasuk kemampuan interpersonal, motivasional, dan kepemimpinan dalam tim.
- Bekerja secara mandiri maupun kolaboratif, menyesuaikan diri dengan ritme kerja yang cepat dan menuntut.
- Menjaga standar operasional hotel yang telah ditetapkan, memastikan semua prosedur layanan dijalankan dengan konsisten.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4, dengan preferensi bagi yang memiliki gelar sarjana.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun, terutama pada posisi serupa di hotel internasional di Indonesia.
- Penguasaan bahasa Inggris yang sangat baik dalam membaca, menulis, dan berbicara.
- Kepribadian yang baik serta attitude yang profesional.
- Kemampuan interpersonal yang kuat, bersifat motivasional, serta memiliki kualitas kepemimpinan.
- Kemampuan bekerja secara mandiri serta berkolaborasi dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Kemampuan terjemahan cepat sebagai nilai tambah.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Untuk melamar, kandidat diharapkan memenuhi semua persyaratan di atas, termasuk memiliki kemampuan bahasa Inggris yang memadai serta pengalaman dalam industri perhotelan internasional. Peran ini terbuka bagi semua jenis kelamin dan menuntut fleksibilitas dalam menghadapi tantangan harian di lingkungan hotel yang cepat berubah. Jika Anda memiliki rekam jejak yang terbukti dalam meningkatkan kepuasan tamu dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, posisi ini dapat menjadi langkah karir yang tepat untuk mengembangkan kompetensi layanan tamu tingkat tinggi.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
