Posisi Leader Outlet di The Park Mall Solo menuntut kemampuan mengelola seluruh aktivitas operasional harian sebuah outlet dengan fokus pada kepemimpinan tim, koordinasi layanan, serta pengawasan penggunaan sistem manajemen toko. Sebagai pemimpin lapangan, Anda akan menjadi penghubung utama antara manajemen pusat dan staf operasional, memastikan standar layanan terpenuhi serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan komunikatif.
Tanggung Jawab Utama
- Mengawasi dan mengatur kegiatan operasional harian outlet, termasuk pengelolaan stok, penataan toko, serta pemeliharaan kebersihan dan keamanan area kerja.
- Memimpin tim outlet, mengarahkan staf dalam pelaksanaan tugas, serta memberikan arahan yang jelas untuk mencapai target layanan dan penjualan.
- Berinteraksi secara aktif dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi melalui komunikasi yang baik.
- Menggunakan sistem manajemen toko untuk mencatat transaksi, memantau performa penjualan, serta menghasilkan laporan operasional yang akurat.
- Menjaga kepatuhan terhadap prosedur operasional standar, termasuk penegakan disiplin kerja dan pemenuhan standar kebersihan serta keamanan.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk perencanaan jadwal kerja, pengaturan cuti, serta pelaksanaan pelatihan bagi anggota tim.
- Menilai kinerja staf secara berkala, memberikan umpan balik konstruktif, serta mengidentifikasi kebutuhan pelatihan tambahan.
- Menjaga kelancaran proses penutupan dan pembukaan outlet setiap hari, memastikan semua prosedur selesai tepat waktu.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun sebagai leader atau supervisor outlet, dengan bukti kemampuan mengelola tim secara efektif.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, mampu mengambil keputusan cepat, serta memotivasi anggota tim untuk mencapai tujuan bersama.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pelanggan, rekan kerja, dan manajemen.
- Keterampilan dalam mengatur tim, termasuk penjadwalan, delegasi tugas, dan pemecahan masalah secara kolektif.
- Penguasaan dasar sistem manajemen toko, memungkinkan pencatatan transaksi yang akurat dan pelaporan operasional yang tepat waktu.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin, tanpa batasan gender.
- Kesediaan bekerja selama tujuh hari dalam seminggu, dari Senin hingga Minggu, dengan jam kerja fleksibel yang dapat mencakup seluruh rentang waktu 00:00 – 00:00.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin – Minggu (setiap hari).
- Jam kerja: 00:00 – 00:00, memberikan fleksibilitas penyesuaian shift sesuai kebutuhan operasional outlet.
Dengan menempatkan diri pada posisi ini, Anda akan berperan penting dalam memastikan bahwa outlet The Park Mall Solo beroperasi secara optimal, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, serta menciptakan lingkungan kerja yang terstruktur dan mendukung pertumbuhan profesional setiap anggota tim.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.