Posisi Manajer Operasional Villa dan Layanan Tamu bertanggung jawab memastikan seluruh kegiatan operasional villa berjalan lancar serta memberikan pengalaman menginap yang memuaskan bagi setiap tamu. Peran ini menuntut kemampuan mengelola tim, mengawasi proses layanan, dan memanfaatkan sistem manajemen properti secara optimal, khususnya VHP, sehingga standar kualitas hospitality dapat dipertahankan di lingkungan Bali.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi dan mengkoordinasikan semua aktivitas operasional villa, termasuk layanan tamu, kebersihan, dan pemeliharaan fasilitas.
- Menggunakan Property Management System (PMS) VHP untuk pencatatan reservasi, check‑in/check‑out, serta pelaporan harian.
- Menjaga standar layanan yang konsisten dengan harapan tamu melalui pemantauan kualitas dan penanganan keluhan secara proaktif.
- Bekerja sama dengan departemen lain seperti housekeeping, front office, dan pemeliharaan untuk memastikan alur kerja yang sinergis.
- Mengatur jadwal kerja tim, mengontrol kehadiran, serta memberikan pelatihan singkat bila diperlukan untuk meningkatkan kinerja.
- Melakukan evaluasi rutin terhadap proses operasional dan mengusulkan perbaikan yang dapat meningkatkan efisiensi serta kepuasan tamu.
- Bertanggung jawab atas pencapaian target layanan harian dan memastikan semua prosedur keselamatan serta kebersihan terpenuhi.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Warga negara Indonesia.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun pada posisi serupa di industri perhotelan atau resort.
- Pengalaman terbukti dalam mengelola operasional hotel atau villa.
- Menguasai penggunaan Property Management Systems, khususnya VHP.
- Energi tinggi dan semangat yang kuat dalam bidang hospitality.
- Kemampuan multitasking yang baik serta dapat bekerja secara efisien di bawah tekanan.
- Kesediaan ditempatkan di Bali dan dapat mulai bekerja segera.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan
- Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif dalam berinteraksi dengan tamu maupun tim internal.
- Ketekunan dalam menyelesaikan masalah secara cepat dan solutif.
- Ketahanan mental untuk tetap tenang ketika menghadapi situasi sibuk atau keluhan tamu.
- Kepemimpinan yang dapat memotivasi anggota tim untuk memberikan layanan terbaik.
- Keahlian mengatur prioritas tugas sehingga semua kegiatan operasional dapat selesai tepat waktu.
Jika Anda memiliki latar belakang yang sesuai, bersemangat dalam dunia hospitality, serta siap berkontribusi pada pengembangan operasional villa di Bali, maka posisi ini menawarkan kesempatan untuk menerapkan keahlian manajerial Anda dalam lingkungan kerja yang dinamis.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.