Marketplace Sales Specialist

Deskripsi Pekerjaan

• Mengawasi operasional harian semua akun marketplace, termasuk memastikan setiap toko tetap aktif dan terkelola dengan baik.
• Melakukan upload, pembaruan, dan optimalisasi listing produk meliputi foto, deskripsi, penetapan harga, ketersediaan stok, serta penerapan teknik SEO untuk meningkatkan visibilitas.
• Mengatur dan memaksimalkan penggunaan fitur promosi marketplace seperti campaign, voucher, diskon, flash sale, bundling, live streaming, dan program afiliasi.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan melalui chat marketplace, menangani pertanyaan, komplain, dan dispute hingga terselesaikan dengan memuaskan.
• Memantau performa toko secara rutin, termasuk rating, SLA, respons chat, penalti, dan dispute, untuk menjaga standar operasional tetap optimal.
• Menganalisis data penjualan, traffic, serta efektivitas kampanye guna memberikan rekomendasi strategi growth yang berfokus pada peningkatan GMV, conversion rate, AOV, dan repeat order.
• Melakukan riset tren pasar dan kompetitor untuk mendukung pengembangan produk serta penawaran promosi yang relevan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun, tanpa batasan jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun dalam mengelola operasional marketplace atau e‑commerce secara end‑to‑end.
• Memahami secara mendalam fitur-fitur marketplace termasuk listing produk, promosi, campaign, chat, dan performa toko, serta dasar penggunaan iklan berbayar.
• Kemampuan mengolah dan menganalisis data penjualan menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Kemampuan administrasi penjualan, analisis penjualan, dan penggunaan aplikasi penjualan.
• Sikap teliti, responsif, komunikatif, serta memiliki service mindset dalam menangani pelanggan.
• Proaktif, problem solver, mampu bekerja mandiri dengan target penjualan, serta memiliki koordinasi tim yang baik.

Jam Kerja

• Hari kerja: Senin – Jumat.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.