Posisi Petugas Layanan Tamu Hotel dan Resort menuntut seseorang yang dapat menjadi wajah ramah sekaligus ujung tombak dalam memberikan layanan kepada tamu. Peran ini berfokus pada interaksi langsung dengan pengunjung, memastikan setiap tamu menerima pelayanan yang profesional, komunikatif, serta bertanggung jawab sejak mereka memasuki area hotel atau resort hingga meninggalkannya. Kandidat yang tepat akan berperan penting dalam menjaga citra layanan perhotelan yang tinggi, bekerja secara kolaboratif dalam tim maupun secara mandiri, serta mampu mengelola situasi yang menuntut ketahanan mental di bawah tekanan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjalankan tugas sebagai petugas layanan tamu, berinteraksi secara langsung dengan tamu hotel dan resort.
- Menggunakan kemampuan komunikasi yang baik untuk menyampaikan informasi dan membantu kebutuhan tamu.
- Menunjukkan kejujuran dan rasa tanggung jawab dalam setiap tindakan, baik dalam penanganan dokumen maupun interaksi pribadi.
- Bekerja efektif baik dalam tim maupun secara individual, menyesuaikan diri dengan dinamika kerja harian.
- Menghadapi tekanan kerja dengan tenang, tetap menjaga standar pelayanan meski pada situasi yang menuntut.
- Mengaplikasikan keterampilan pelayanan perhotelan dalam seluruh kegiatan operasional.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang terkait minimal satu tahun.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Kemampuan komunikasi yang kuat.
- Kejujuran dan rasa tanggung jawab tinggi.
- Kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Kesiapan bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan khusus dalam pelayanan perhotelan.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00.
Soft Skills yang Diharapkan
- Komunikatif: mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan mendengarkan kebutuhan tamu.
- Jujur dan bertanggung jawab: menjaga integritas dalam setiap tugas.
- Kerjasama tim: berkolaborasi dengan rekan kerja untuk mencapai standar layanan.
- Kemandirian: mampu menyelesaikan pekerjaan secara individu bila diperlukan.
- Ketahanan terhadap tekanan: tetap tenang dan efisien saat situasi menuntut kecepatan atau ketelitian.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
