Petugas Penagihan (Banjar) bertanggung jawab untuk melakukan proses penagihan terhadap nasabah yang memiliki tunggakan cicilan kredit, sekaligus menjaga hubungan baik dengan mereka demi memastikan kelancaran pembayaran. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, sikap negosiasi yang efektif, serta pendekatan interpersonal yang bersahabat untuk membantu nasabah memahami kewajiban pembayaran mereka.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, dengan pengalaman di bidang marketing perbankan atau penagihan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kendaraan pribadi serta SIM C atau A yang masih aktif.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/SL, semua jurusan diterima.
- Pengalaman di bidang marketing perbankan atau penagihan diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan berbicara, mendengarkan, dan menyampaikan informasi dengan jelas.
- Keahlian negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan bagi bank dan nasabah.
- Kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah.
- Berorientasi pada target, jujur, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
Tanggung Jawab
- Melakukan penagihan secara proaktif kepada nasabah yang menunggak cicilan kredit.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung dalam proses pembayaran.
- Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau kantor nasabah untuk melakukan penagihan tatap muka.
- Menyusun laporan hasil penagihan secara rutin, mencakup detail pembayaran, kendala yang dihadapi, dan rekomendasi tindak lanjut.
- Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai kewajiban pembayaran, hak, serta prosedur yang berlaku.
Hari kerja dimulai dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja terstruktur antara pukul 08:00 hingga 17:00. Pada setiap harinya, Petugas Penagihan akan memulai aktivitas dengan menyiapkan daftar nasabah yang harus dihubungi, melakukan panggilan telepon atau kunjungan lapangan, serta mencatat hasil interaksi. Selama proses penagihan, kemampuan untuk bernegosiasi secara persuasif dan tetap menjaga profesionalisme menjadi kunci utama. Setelah selesai melakukan kunjungan atau panggilan, petugas harus menyusun laporan singkat yang menggambarkan status pembayaran, tantangan yang dihadapi, serta langkah selanjutnya yang diperlukan.
Selain tugas utama penagihan, peran ini menuntut sikap yang jujur dan bertanggung jawab, mengingat setiap interaksi langsung mempengaruhi kepuasan nasabah dan reputasi institusi keuangan. Kemampuan untuk mengelola waktu, mengatur jadwal kunjungan, serta menyesuaikan strategi komunikasi sesuai dengan karakter masing‑masing nasabah akan membantu mencapai target penagihan yang telah ditetapkan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Berbicara |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.