Petugas Penagihan Lapangan

Deskripsi Pekerjaan

• Memonitor akun yang overdue antara 8 hingga 30 hari, memastikan data selalu up‑to‑date dan terpantau dengan cermat.
• Menyampaikan surat teguran dan peringatan secara langsung kepada pelanggan yang bersangkutan, baik melalui kunjungan maupun kontak lainnya.
• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan, memberikan penjelasan mengenai tunggakan, serta menawarkan solusi yang dapat membantu menyelesaikan kewajiban pembayaran.
• Berkoordinasi dengan pihak‑pihak terkait, misalnya tim keuangan atau departemen lain, untuk menyelaraskan proses penagihan dan mengatasi hambatan yang muncul.
• Bekerja secara tim, berkontribusi pada pencapaian target penagihan bersama, serta saling mendukung dalam penyelesaian masalah yang kompleks.

Kualifikasi

• Pria dengan pendidikan minimal S1 atau setara.
• Pengalaman kerja di bidang penagihan atau posisi serupa minimal 2 tahun.
• Memiliki SIM A dan C yang masih aktif, menunjang mobilitas dalam melakukan kunjungan lapangan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, mencakup kemampuan mendengarkan, menyampaikan informasi secara jelas, dan membangun hubungan yang konstruktif dengan pelanggan.
• Terbiasa berinteraksi dengan komunitas pelanggan serta memiliki pengalaman dalam proses negosiasi untuk mencapai penyelesaian pembayaran.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan sikap kooperatif dan proaktif.

Jam dan Hari Kerja

Penempatan kerja berlaku Senin hingga Sabtu dengan jam operasional mulai pukul 08.00 sampai 16.00.

Keterampilan dan Soft Skill yang Diharapkan

• Komunikasi efektif: mampu menjelaskan situasi tunggakan secara transparan dan memberikan solusi yang dapat dipahami pelanggan.
• Negosiasi: mengidentifikasi titik kompromi dan menyepakati rencana pembayaran yang realistis bagi kedua belah pihak.
• Kerja tim: berkolaborasi dengan rekan kerja serta departemen lain untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar.
• Manajemen waktu: mengatur prioritas kunjungan dan penyusunan surat teguran agar tidak ada akun yang terlewat.
• Kepercayaan diri dan ketegasan: menyampaikan peringatan dengan tegas namun tetap menjaga hubungan baik.
• Mobilitas: kemampuan mengemudi dengan SIM yang valid untuk menjangkau area pelanggan secara efisien.