Petugas Pengumpulan Data Lapangan (FIF) – Kota Indramayu

Tanggung Jawab

• Mengunjungi debitur yang telah menunggak lebih dari 20 hari untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) serta melakukan validasi kondisi dan analisa pembayaran yang belum diselesaikan.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai dengan kemampuan nasabah, sehingga tercapai penyelesaian utang yang optimal.
• Memonitor dan menindaklanjuti janji bayar debitur sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.
• Mencari keberadaan nasabah apabila tidak dapat ditemui di alamat rumah atau kantor, termasuk melakukan pencarian alternatif.
• Memastikan keakuratan seluruh data pelanggan, termasuk nomor telepon dan alamat, untuk memudahkan proses penagihan selanjutnya.
• Menyusun laporan hasil kunjungan serta mendiskusikannya dengan atasan guna evaluasi dan perencanaan tindakan selanjutnya.
• Mencatat setiap aktivitas penagihan ke dalam sistem collection secara terperinci.
• Berkoordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait dalam penanganan debitur untuk memastikan alur kerja yang sinkron.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 40 tahun.
• Jenis kelamin laki-laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan utang atau proses penagihan serupa.
• Kemampuan dalam proses penagihan utang, termasuk pengiriman Surat Peringatan, negosiasi, dan pencatatan data.

Kualifikasi Tambahan

• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menjalin hubungan yang efektif dengan debitur.
• Keterampilan negosiasi untuk menyusun opsi pembayaran yang realistis dan dapat diterima.
• Ketelitian dalam mencatat dan memperbaharui data pelanggan pada sistem collection.
• Disiplin tinggi dalam mengikuti jam kerja Senin sampai Sabtu, pukul 08:00 – 17:00.
• Kemampuan bekerja secara mandiri di lapangan serta berkoordinasi dengan tim internal.