Posisi Remedial Officer (Collection) di kantor cabang Adira Gresik menuntut kemampuan mengelola proses penagihan piutang yang telah jatuh tempo (A/R Overdue) secara efektif dan tepat waktu. Peran ini berfokus pada pencapaian target penagihan, koordinasi dengan tim internal, serta menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui komunikasi yang jelas dan negosiasi yang profesional.
Tanggung Jawab Utama
- Mengawasi seluruh aktivitas penagihan A/R Overdue, memastikan setiap langkah dilaksanakan sesuai jadwal dan prosedur perusahaan.
- Melakukan pemantauan kredit secara rutin, mengevaluasi status pembayaran, serta melakukan follow‑up kepada nasabah yang belum melunasi kewajiban.
- Berinteraksi langsung dengan nasabah melalui telepon, email, atau pertemuan tatap muka untuk menegosiasikan penyelesaian utang, sekaligus mencatat hasil komunikasi secara akurat.
- Bekerja sama dengan departemen lain, seperti tim kredit dan operasional, untuk menyelesaikan permasalahan penagihan yang kompleks atau memerlukan klarifikasi tambahan.
- Menyusun laporan harian atau mingguan mengenai progres penagihan, mengidentifikasi risiko, dan memberikan rekomendasi perbaikan proses kepada manajemen.
- Menjaga integritas data penagihan, memastikan semua catatan tersimpan rapi dan dapat dipertanggungjawabkan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Diploma 4 (D4) – S1, dengan jurusan apa saja.
- Usia tidak lebih dari 30 tahun dan berjenis kelamin laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang penagihan, proses kredit, atau bidang multifinance dianggap sebagai nilai tambah; namun, lulusan baru tetap dipertimbangkan bila memenuhi kriteria lain.
- Memahami proses bisnis multifinance serta memiliki orientasi kuat terhadap pencapaian target penagihan.
- Kemampuan komunikasi antar‑personal yang baik, termasuk keahlian dalam negosiasi, mendengarkan, dan menyampaikan informasi secara jelas.
- Sikap integritas tinggi, keuletan, ketelitian, serta kejujuran dalam menjalankan tugas.
- Kemampuan dalam pemantauan kredit, proses kredit, dan proses penagihan utang, yang menjadi dasar untuk mengelola risiko dan mengoptimalkan koleksi.
Waktu dan Tempat Kerja
- Penempatan di Kantor Adira Cabang Gresik, Jawa Timur.
- Hari kerja Senin sampai Sabtu dengan jam kerja mulai pukul 08.00 hingga 16.00.
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan meninjau laporan overdue yang masuk, mengidentifikasi nasabah yang paling kritis, dan merencanakan strategi penagihan. Selanjutnya, Remedial Officer melakukan panggilan telepon, mengirimkan email, atau mengatur pertemuan untuk membahas solusi pembayaran yang dapat diterima kedua belah pihak. Selama proses negosiasi, kemampuan interpersonal dan komunikasi sangat penting untuk membangun kepercayaan, mengurangi potensi konflik, dan mencapai kesepakatan yang menguntungkan perusahaan tanpa mengorbankan kepuasan nasabah.
Selain tugas operasional, posisi ini menuntut pemantauan ketat terhadap kepatuhan prosedur, pengarsipan dokumen secara teliti, dan pelaporan rutin kepada atasan. Keuletan dan ketelitian menjadi kunci, terutama ketika menghadapi kasus penagihan yang berulang atau nasabah yang menolak membayar. Dengan sikap jujur dan integritas, Remedial Officer dapat menjaga reputasi perusahaan sekaligus meningkatkan rasio koleksi yang efektif.
Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan D3/D4, berusia maksimal 30 tahun, dan memiliki motivasi tinggi untuk bekerja dalam lingkungan yang menuntut target, posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengasah kemampuan penagihan, negosiasi, serta pemahaman mendalam tentang bisnis multifinance di lingkungan profesional yang dinamis.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | "Pemantauan Kredit Keterampilan Komunikasi Antarpersonal" Proses Kredit Proses Penagihan Utang |
| Benefit | BPJS Gaji Pokok THR Tunjangan transportasi" |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.