Posisi Resepsionis Front Office Hotel menuntut kemampuan untuk menjadi wajah pertama yang menyambut tamu, mengelola proses check‑in dan check‑out, serta memberikan informasi yang dibutuhkan mengenai fasilitas apartemen. Selain melayani tamu, Anda juga berperan penting dalam mengkoordinasikan aktivitas housekeeping dan keamanan, menangani keluhan, menjaga catatan tetap rapi, dan memastikan seluruh area hotel berada dalam kondisi bersih dan aman.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyum profesional, menciptakan kesan pertama yang positif.
- Memfasilitasi proses check‑in dan check‑out, termasuk verifikasi identitas dan penyerahan kunci kamar.
- Memberikan arahan yang jelas menuju kamar serta menjawab pertanyaan tamu terkait fasilitas apartemen.
- Menangani keluhan tamu secara cepat dan efektif, memastikan kepuasan serta mencatat setiap masalah untuk tindak lanjut.
- Menjaga kerapihan dan akurasi catatan reservasi, pembayaran, serta dokumen administrasi lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim housekeeping untuk menjadwalkan pembersihan kamar dan area publik, serta memastikan standar kebersihan terpenuhi.
- Bekerja sama dengan bagian keamanan dalam memeriksa kondisi kamar dan area umum demi menjaga keselamatan tamu.
- Melakukan pengecekan ketersediaan kamar secara real‑time serta memproses pembayaran dengan akurat.
Kualifikasi
- Terampil berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Lulusan Sekolah Menengah atau Diploma 3 (D3) di bidang Pariwisata, Perhotelan, Manajemen, atau keilmuan relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun pada posisi resepsionis atau front office hotel.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting selama 15‑16 hari kerja dalam sebulan.
- Memiliki sikap ramah, kemampuan pelayanan pelanggan yang tinggi, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia tidak dibatasi, tidak ada batas maksimal.
- Jenis kelamin tidak ditentukan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang sama.
- Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai tambah penting.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin – Kamis.
- Jam kerja: 09.00 – 20.00.
- Sistem shift dengan total 15‑16 hari kerja per bulan.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut kombinasi antara kemampuan administratif yang kuat, keterampilan interpersonal yang baik, serta kesiapan untuk bekerja dalam pola shift. Kandidat yang dapat mengelola berbagai tugas sekaligus mempertahankan standar pelayanan tinggi akan menjadi aset berharga bagi tim front office hotel.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Tidak ada ketentuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris Bisnis Hotel Keramahan |
| Benefit | BPJS Gaji Pokok Upah lembur |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
