Resepsionis Front Office & Layanan Pelanggan

Berikut adalah gambaran umum tugas harian yang akan Anda jalankan di lingkungan kerja:

• Menyambut tamu dan pasien dengan senyum ramah serta memberikan informasi dasar mengenai layanan yang tersedia.
• Menjawab telepon masuk, mengatur jadwal pertemuan, dan mencatat pesan penting dengan tepat.
• Melakukan entri data menggunakan perangkat lunak Microsoft Office serta sistem administrasi internal perusahaan.
• Mengelola arsip dokumen, termasuk rekam medis, dengan memperhatikan kerahasiaan dan standar prosedur yang berlaku.
• Bekerja secara bergantian dalam sistem shift, memastikan layanan tetap berjalan lancar selama jam operasional.
• Menyiapkan ruang tunggu serta memastikan kebersihan dan kerapian area front office.
• Berkoordinasi dengan tim medis dan departemen lain untuk memastikan alur kerja yang efisien.
• Menghadiri hari kerja pada tanggal merah bila diperlukan, sebagai bentuk komitmen terhadap operasional perusahaan.

Untuk dapat memenuhi ekspektasi posisi ini, kandidat harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Berjenis kelamin perempuan dengan usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal D3 atau D4, khususnya D3 Rekam Medis.
• Memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) yang masih aktif.
• Penampilan rapi, bersih, serta sikap yang ramah dalam setiap interaksi.
• Kemampuan mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office dan sistem administrasi khusus.
• Kemampuan bekerja secara tim dan bersedia mengikuti jadwal shift.
• Sikap disiplin, jujur, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Kesiapan untuk dipindahkan ke cabang lain sesuai kebutuhan perusahaan.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik untuk berinteraksi dengan pasien, tamu, dan rekan kerja.

Jam kerja ditetapkan dari Senin sampai Sabtu, pukul 08:00 hingga 17:00, dengan sistem shift yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional. Kandidat yang terpilih diharapkan dapat menyesuaikan diri dengan pola kerja ini serta menjaga konsistensi kualitas layanan selama jam operasional.

Secara keseluruhan, peran Resepsionis Front Office & Layanan Pelanggan menuntut kombinasi antara kemampuan administratif, keahlian komunikasi, serta sikap profesional yang tinggi. Dengan memenuhi persyaratan yang telah disebutkan, Anda akan menjadi bagian integral dalam menciptakan lingkungan kerja yang terorganisir, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.