Posisi Senior Steward Supervisor bertanggung jawab memastikan operasional stewarding di hotel berjalan sesuai standar, sekaligus memberikan layanan prima yang meningkatkan kepuasan tamu. Peran ini menuntut kemampuan memimpin tim, mengawasi kebersihan, serta menjamin semua proses kerja terkoordinasi dengan baik dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan.
Deskripsi Pekerjaan dan Tanggung Jawab
- Menegakkan standar operasional hotel yang berlaku pada masing‑masing departemen stewarding.
- Mengawasi pelaksanaan tugas harian staf steward, termasuk penataan, kebersihan, dan persiapan peralatan makan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran layanan makanan dan minuman.
- Memberikan arahan dan pelatihan singkat kepada anggota tim guna meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan tamu serta menanggapi kebutuhan mereka secara cepat dan profesional.
- Melakukan evaluasi rutin terhadap kinerja tim dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
- Bekerja secara individu maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan tekanan kerja serta perubahan jadwal shift.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pria atau wanita dengan pendidikan minimal SMA/SMK; lebih diutamakan yang memiliki D3 atau S1 sesuai bidang.
- Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun pada posisi yang sama, terutama dari industri hospitality atau hotel.
- Memahami standar operasional hotel secara menyeluruh sesuai departemen stewarding.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada kepuasan tamu (guest satisfaction).
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, serta menyesuaikan diri dengan tekanan kerja.
- Siap bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Menunjukkan integritas, kedisiplinan, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Keterampilan pelayanan makanan dan minuman yang memadai.
Jam Kerja dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
- Shift kerja dapat berubah sesuai kebutuhan operasional, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Keahlian Soft Skill yang Diperlukan
- Kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan tamu, rekan kerja, dan atasan.
- Sikap ramah dan pelayanan yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan mengelola waktu dan prioritas dalam situasi yang serba cepat.
- Ketekunan dalam menjaga kebersihan dan standar kualitas tinggi.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan serta beradaptasi dengan perubahan jadwal.
- Integritas dan kedisiplinan dalam menjalankan tugas harian.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Keterampilan Pelayanan Makanan dan Minuman |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.