Posisi Service Customer Specialist bertanggung jawab sebagai ujung tombak layanan pelanggan, menangani interaksi melalui berbagai platform digital, membantu proses pemesanan sewa, serta memastikan kelancaran operasional harian. Peran ini menuntut kecepatan, keramahan, dan kemampuan multitasking dalam lingkungan kerja yang mengadopsi sistem shift.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi chat masuk melalui WhatsApp, Instagram, dan marketplace secara cepat dan ramah.
- Menyampaikan edukasi produk serta membantu pelanggan dalam proses pemesanan sewa.
- Melakukan follow‑up dan menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan solusi.
- Memasukkan data order ke dalam sistem secara akurat.
- Memeriksa kondisi mesin yang akan disewa sebelum diserahkan kepada pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan semua proses berjalan lancar.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Berjenis kelamin perempuan, lajang, dan tidak sedang menempuh pendidikan kuliah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan responsif.
- Mampu bekerja dengan kecepatan tinggi dan mengelola beberapa tugas sekaligus (multitasking).
- Siap untuk bekerja dalam sistem shift dengan satu hari libur bergantian antara Sabtu atau Minggu.
- Pengalaman sebelumnya di bidang customer service atau administrasi akan menjadi nilai tambah.
Jam Kerja
- Shift kerja dengan rentang waktu 07:00 – 21:00.
- Satu hari libur per minggu, bergantian antara Sabtu dan Minggu.
Benefit
- Gaji pokok yang disertai bonus performa.
- Sistem bonus tambahan berdasarkan pencapaian kinerja.
Keterampilan yang Dibutuhkan
- Menyampaikan informasi dengan jujur dan sabar.
- Membaca dengan teliti untuk memastikan akurasi data.
- Mengetik cepat untuk mendukung respons cepat pada platform chat.
Secara keseluruhan, posisi ini menuntut kandidat yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dasar, tetapi juga sikap proaktif dalam melayani pelanggan, menjaga kualitas layanan, dan beradaptasi dengan dinamika shift kerja. Kemampuan berkomunikasi secara efektif, ketelitian dalam pencatatan, serta kecepatan dalam merespon permintaan menjadi faktor kunci keberhasilan dalam peran Service Customer Specialist.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Membaca dengan Teliti Mengetik Cepat Menyampaikan Informasi dengan Jujur Menyampaikan Informasi dengan Sabar |
| Benefit | Bonus kinerja THR |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.
