Specialist Crew Welcome / FDA Compliance

Persyaratan Pendidikan dan Pengalaman

• Pendidikan minimal D3/D4, dengan preferensi pada jurusan Hospitality; alternatif lain yang dapat dipertimbangkan adalah lulusan SMA/SMK atau setara.
• Usia maksimal tidak ditentukan, terbuka untuk semua rentang usia.
• Pengalaman kerja di bidang front office atau hospitality menjadi nilai tambah, meskipun tidak wajib.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang fasih wajib; kemampuan dasar bahasa Inggris dipandang positif.

Kualifikasi dan Keterampilan Utama

• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional sesuai standar industri perhotelan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat menyapa dan melayani tamu dengan sikap ramah.
• Berorientasi pada pelayanan (service‑oriented) serta mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim.
• Memiliki keterampilan dasar dalam bahasa Inggris untuk mendukung komunikasi dengan tamu internasional.

Deskripsi Pekerjaan dan Tugas Harian

• Menyambut tamu dan kru secara langsung, memastikan mereka merasa dihargai sejak pertama kali berinteraksi.
• Memberikan informasi yang dibutuhkan mengenai layanan, prosedur, atau kebijakan perusahaan dengan jelas dan sopan.
• Menjaga penampilan area resepsionis tetap rapi serta memastikan semua materi informasi tersedia dan teratur.
• Bekerja sama dengan tim front office untuk mengkoordinasikan jadwal kedatangan, check‑in, serta kebutuhan khusus tamu.
• Berperan dalam memantau kepatuhan terhadap standar FDA yang relevan, termasuk memastikan prosedur kebersihan dan keamanan makanan/minuman sesuai regulasi.
• Menangani pertanyaan atau keluhan tamu dengan cepat, menawarkan solusi yang tepat, dan melaporkan isu-isu penting kepada atasan.

Jam Kerja dan Hari Operasional

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.

Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan tamu secara tepat.
• Keterampilan interpersonal yang kuat, memungkinkan kolaborasi efektif dengan rekan kerja.
• Ketelitian dalam mengikuti prosedur operasional standar serta regulasi FDA.
• Fleksibilitas dalam mengatasi situasi yang berubah-ubah di lingkungan layanan tamu.
• Etika kerja yang tinggi, mencerminkan integritas dan tanggung jawab dalam setiap tindakan.