Posisi Staf Customer Service untuk wilayah Boyolali menuntut kemampuan dalam mengelola interaksi konsumen baik secara langsung maupun melalui platform digital. Peran ini berfokus pada peningkatan jumlah pelanggan melalui media sosial, memberikan layanan yang responsif, serta mengkonversi setiap peluang menjadi transaksi yang berhasil. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman positif bagi konsumen, sekaligus memastikan target penjualan tercapai secara konsisten.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjalankan aktivitas menarik konsumen dengan mengoptimalkan penggunaan media sosial kantor, termasuk membuat konten, menjawab komentar, dan memonitor respons audiens.
- Menyediakan layanan kepada konsumen yang datang langsung ke kantor maupun yang menghubungi melalui chat, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan ditangani dengan cepat dan tepat.
- Berupaya melakukan closing atau deal untuk setiap konsumen yang berpotensi, dengan menyampaikan informasi produk atau layanan secara jelas dan meyakinkan.
- Melakukan pencatatan administrasi penjualan, termasuk input data transaksi, pelaporan harian, dan pembaruan status pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain, seperti pemasaran dan operasional, untuk menyelaraskan strategi penjualan dan memastikan konsistensi layanan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Jenis kelamin perempuan.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang customer service.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat berbicara jelas, dan mampu berinteraksi secara efektif dengan beragam tipe konsumen.
- Kemampuan administrasi penjualan dasar, termasuk pengelolaan data dan pelaporan.
- Sikap profesional, kejujuran, dan kemampuan bekerja dalam lingkungan kerja yang islami.
Benefit dan Fasilitas
- Gaji sesuai UMK wilayah setempat.
- Reward tambahan berdasarkan pencapaian target.
- Program BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang mendukung nilai-nilai Islami, memberikan suasana harmonis dan nyaman.
Informasi Kerja
- Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 16:00 WIB.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dalam mengelola media sosial dan proses penjualan, tetapi juga memiliki empati, kesabaran, dan keahlian interpersonal untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kemandirian dalam mengatur waktu, kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif, serta sikap positif dalam menghadapi tantangan harian akan menjadi faktor kunci keberhasilan dalam posisi Staf Customer Service Wilayah Boyolali ini.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Administrasi Penjualan Berbicara Jelas Berinteraksi |
| Benefit | BPJS Cuti melahirkan |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.